اختكم ضوى بحاجة الى مشورة منكم

[ضوى]

السلام عليكم اخواني واخواتي في هذا المنتدى الرائع ....

بصراحة انا جدا معجبة في هذا المنتدى المختص في التنمية الذاتية ، واحببت ان تشاركوني في حل مشكلتي التي لا اعرف هل هي مشكلة ادارية ام مشكلة نفسية فيني تتعلق في ادارة الافراد ، سوف اوضح لكم بالتفاصيل :

انا اعمل في القطاع المصرفي منذ خمس سنوات واستطعت ولله الحمد ان اترقى من موظفة خدمة عملاء الى رئيسة قسم الى وظيفتي الحالية مساعدة مدير الفرع ، وكنت مثال يحتذى به في العمل من حيث التنظيم والاتقان وادارة العمل والوقت والانتاجية العالية والكل يشهد لي ولله الحمد ، ومنذ ترقيتي الاخيرة كمساعدة مدير حيث كان مديري السابق رجل اداري من الطراز المثالي حيث كان يتقن فن الادارة وتوزيع الصلاحيات ومراقبة الانتاجية كانت الامور تسير على احسن وجه ، الى ان انتقل هذا المدير وجائنا مدير جديد رجل خلوق وطيب ولكنه للاسف غير متمكن اداريا كالمدير السابق حيث غالبا ما يتدخل بالعمل بصورة مباشرة وغير حازم مع الموظفين المستهترين ولا يمنح صلاحيات محددة لرؤساء الاقسام فساعات يتدخل في عملهم وساعات يترك الامور سائبة ، بالفعل احدث هذا المدير نوع من الارتباك الذي بالفعل اصبح بؤثر في كل شئ في الانتاجية في الموظفين في رؤساء الاقسام ، تدخلت انا في بادئ الامر وتوصلت لاتفاق معه بحيث يتم توزيع الصلاحيات بيني وبينه ودائما اجده يرحب بمقترحاتي لكن عند التطبيق ينسى الاتفاقات السابقة ويبدأ في خلط الحابل بالنابل ، استطيع ان اقول هو مزاجي لابعد درجة والادهى والامر عندما تحدث اية مشكلة نجده يتقوقع ويحاول الابتعاد عن المشكلة حتى لو كانت مشكلة بسيطة ويقوم بتفويضي او تفويض رؤساء الاقسام لحل مثل هذه المشاكل .

انا اسفة يبدو اني قد اطلت عليكم ، لكني بحاجة ماسة الى مشورتكم واقتراحاتكم في كيفية التعامل مع مثل هذا المدير لان ارى ان كل الدلائل تشير باني لابد ان اتصادم معه في النهاية وهذا الامر انا لا اريدة لاني لا احب اسلوب التصادم والعداء بل افضل اسلوب حل المشاكل بالهدوء والتعقل .

انتظر ارائكم بفارغ الصبر ....

[remember msg]

أختي/ضوى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرحبا بك معنا دائما
اختي مشكلتك يمر بها الكثير جدا جدا ولكن.....؟
لكل مشكلة حل باذن الله ولكل انسان مفتاح ومدخل
مديرك عزيزتي ارى انه سلبي الي درجه عدم تحمل المسؤلية بمعنى انه وقت الجد ماتلاقيه
وهذه هي المشكلة
ارى من وجهه نظري
ان تتمسكي بالهدوء التام وضبط النفس في التعامل معه
ارى مثلا بان تقومي بعمل احصاءيات عن العمل من فترة لاخرى وذلك للفت نظره بان الحال يسوء لا يتقدم ولا تكتفي بذلك فحسب بل واطرحي الحلول والافكار
اعلم ستقولين بانه يتفق معك ثم يخل بالاتفاق
وقتها قومي بعمل تقرير اخر اسوء من الذي قبله واكتبي الاسباب عدم تنفيذ كذا وكذا
ارى ان هذا الحل دبلوماسي ويحافظ على ماء وجهه مديرك نوعا ما
هذه وجهه نظري اختي ضوى
احترامي

[المهندس 1]

أختي ضوى

يبدو لي أن مديركم باللغة العامية "طيب جدا" و في العامية ضعيف شخصية كما أنه لا يثق كثيرا فيكم و لهذين السببين ترينه يتساهل مع الموظفين و يتدخل كثيرا في أعمالك.

أقضل طريقة للتعامل مع من هذه هي شخصيته هي :

1- حددي معه موعد لموضوع مهم حتى تشعرينه بحجم الاهتمام الكبير لديك.

2- اجلسي معه و قدمي له يمقدمه توضح له مدى اهتمامك بالعمل و حرصك على نجاح البنك.

3- اذكري له أهم المشاكل بدون أن توجهي اتهاما مباشرا له لأن شخصيته لا تتحمل الاتهامات.

4- اطلبي منه هو أن يعطيك الحل المناسب و هذه خطوة مهمة لأنه سيكون أكثر التزاما بما قاله بنفسه.

5- اختمي الاجتماع بكلمات ايجابية

اتمنى ان تكون هذه الارشادات مناسبة لك

[ضوى]

شكرا جزيلا اخي remember msg

سوف اخذ بنصيحتك واتمسك بلهدوء الى ابعد درجة ..

شكرا وجزاك الله خير ..

[ضوى]

اخي الكريم المهندس 1

بالفعل اجد ارشاداتك غاية في الروعة ، دعني ادرسها اكثر ، وارجو السماح لي بأن اسألك

اذا راودني اي تساؤل جديد ..

شكرا سيدي الفاضل وبالفعل احترم ارشاداتك وطريقة تفكيرك .

[خالد الجديع]

الأخت ضوى

يتضح من كلامك أن مديركم رجل طيب و متقبل للنصيحة لكن لا يستمر على رأيه نتيجة مجاملات كثيرة.

لا تضغطي عليه حتى لا تخسريه و بيني له وجهة نظرك في وقت يكون فيه بحالة نفسية جيدة و تكونين انتي كذلك.

لا تكثري الملاحظات و اجعلي كلامك معه فيما ترينه ملحا و ضروريا.

استخدمي نموذج الشطيرة في تقديم الملاحظة و ذلك بأن تبدأي بكلام فيه ذكر ايجابيات العمل معه ثم تثنين بذكر ملاحظتك ثم تختمين بأنه مع هذه الملاحظة فإن ذلك لا يقلل منه و لا من جهده.

تمنيتاي لك بالتوفيق و نتمنى أن نسمع كل خير

[ضوى]

اشكرك استاذي خالد على هذه النصائح ، لكن كما تعلم طبيعة عملنا لا تستحمل الربكة والتساهل

ولا استطيع انا في كل مشكلة ان اناقشها مع مديري بطريقة الشطيرة ، لان هناك مسائل لابد ان

يبت فيها في الحال لا تستحمل التأخير والتريث ، لكن الجوانب الاخرى من نصيحتك مرتاحة لها لانها

من طبيعتي النفسية فانا لا احب اسلوب اثارة المشاكل والاجواء الغير منظبطة .


اقدر لك نصيحتك واتمنى لك حياة سعيدة ..

[diamond]

أختي ضوى:



أعلمي بانك كنتي محظوظة بعملك تحت إدارة شخص متفهم في البداية وتمكنتي من الاستفادة من خبراته , واعلمي بأن فرصة تقدمك في عملك تتوقف على قدرتك على التغلب على هذة العقبة الجديدة والتي تتمحور في صعوبه التكيف مع المدير الجديد لأسباب عديدة يجب أن يكون لديكي الوعي بها لكي نكون منطقيين بالنسبة لتقييم ظروف العمل لأن ليس كل ما نتوقعة نجدة ولأنه رئيسك . لذا أنصحك بأن تربحي نفسك وتكوني أكثر منطقية في تحليل الظروف التي حولك ومن ضمنهم طريقة تفكيرك لأن العقبة الوحيدة التي نواجهها احيانا أننا نريد الآخرين بحسب طريقة تفكيرنا لا كما يمليه الواقع علينا : رتبي تحليل المشكلة للمراحل التالية :

أسباب خاصة بكي :
أولا لأنك اعتدتي المثالية في العمل والتنظيم العالي وتهيئتي نفسيا لهذا المستوى من الأداء فكان من الطبيعي أن تشعري بالاحباط لأن المدير الجديد ليس على نفس المستوى من الاداء بالنسبة للمدير القديم

.
أسباب خاصة بالمدير :
لأنه خلوق فاعلمي بأن هذة صفة نادرا ماتتكرر وحافظي على إحترامك له ..
حاولي جبر النقص بالعمل إذا كانت لديكي خبرة بذالك ليس بمناقشته بل بتجهيز الحلول مباشرة للتطبيق على ان تتركي مكان لتوقيعه وساعتها لن تحرجيه ولن يخسر إدارته من جهدك .
إذا وجدتي فرصة لنصيحته للإلتحاق بدورات لتطوير خبراته بالعمل فهذا حل جيد جدا بالنسبه له .
أكملي النقص بإدارته بكتابه تعليماته مدون بها التاريخ والساعة وحينما ينسى أو ينكر تعليمات سابقة له قدمي له المذكرة التي قمتي بتسجيلها وأجعلي من عاداتك كتابة كل شيء أول بأول .
أفهميه بطريقة غير مباشرة أنه نظرا لمشاغلة الكثيرة فهو يحتاج من سكرتيرة لأن يكتب وراءة جميع تعليماته لألا يؤثر ذلك على سمعته مع موظفيه .. لأنه لا يلتزم بالعهود .. وصدقيني هذة تجربه شخصية وجيدة جدا

وإذا أعطى أي تعليمات قومي بتكرارها عليه مرارا لكي تثيري إنتباهه للتركيز على ماقاله لكي وإبلغيه بانك أيدتي ملاحظه بكل ما قال وذكريه بعدها بفترة قصير فيما إذا كان ما زال عند وعده ..

لا تثقلي عليه بكثرة الكلام فكلما كان الكلام مختصر ومفيد ومكثف كان من السهل عليه تذكره .. وركزي فقط على الجمل المهمة وأعيديها .. على مسمعه وأطلبي منه ان يعيدها عليكي ..

بالنسبه لتدخله خذي الامر بروح رياضية وثقة واعلمي بانه تصرف مؤقت فقط لإثارة أنتباهكم بانه متهم ومتابع .

أكتبي النتائج السلبية الناتجة عن تهاونه مع بعض موظفيه بتقرير دوري ودائم ولخصيها بتقرير سنوي واطلعيه عليها بشكل دائم مع إقتراح حلول لتلك السلبيات دون التطرق لتهاونه ..

"لا يمنح صلاحيات محددة لرؤساء الاقسام
ساعات يتدخل في عملهم وساعات يترك الامور سائبة ،"

الله يعينك على مدير كهذا يعمل حسب مزاج الساعة .. الافضل لكي أن لا تجهدي نفسك بمحاولة إصلاحة لأن السعادة بالتغابي فأنصحك لا تركزي على سلوكه أقبليه كما هو كشر لا بد منه .. ركزي على إيجابياته ..

مادمتي على قدرة على حل المشاكل مالذي يزعجك في ذلك .. هو المسكين ليس أمامه غير الهروب لأنه لا يرى نفسه كفؤ لكرسي الإدارة وقله خبرته تجعله مزاجي لأنه محتار لا يعرف كيف يتصرف فينفعل بسهوله ...

وزعي الصلاحيات بينكي وبينه كتابيا ..

واخيرا توقعي أمثله كثيرة في حياتك لمدراء بأنماط عديدة وتعاملي معها بأسلوب علمي منظم مسبق وسيريحك جدا هذا خاصة إذا حاولت إصلاح الفجوة التي احدثها بإدارته تعاملي معه كنمط إداري ليس إلا حولي معاناتك لمتعة وتأكدي كلما ستواجهين نمط مختلف سيكون لديكي ردة فعل مختلفة لذا توقعي مواجههة انماط إدارية عديدة لن تخطر على بالك وتقبلي هذا التغيير كحدث طبيعي ونحتاج احيانا ان نصلح من سلوكياتنا لنتكيف مع الآخرين .. لذلك أبدأي من نفسك وستجدي العدييد من المقالات التي تخدمك في موقع مهارات التعلم.