فن التعامل مع الطرف المخطئ

[umnoor]

فن التعامل مع الطرف المخطئ


د. جاسم المطوع

الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه وليس من المعقول أن يكون الخطأ صغيراً فنكبره، ولابد من معالجة الخطأ بحكمة وروية وأياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت وآخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجة الأخطاء, ولمعالجة الأخطاء عدة قواعد:

القاعدة الأولى: اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالباً.

تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابية في الغالب فحاول أن تتجنبه كما أن اللوم يحطم كبرياء النفس وأنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم.

القاعدة الثانية: أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ.

فالمخطئ أحياناً لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وهو يرى أنه مصيب، إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ.

القاعدة الثالثة: استخدام العبارات اللطيفة في إصلاح الخطأ.
إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجة الأخطاء؛ فمثلاً حينما نقول للمخطئ: لو فعلت كذا لكان أفضل، ما رأيك لو تفعل كذا، أليست أفضل من أن لا تسمع أن لا تعقل، أمجنون أنت.. كم مرة قلت لك. فإشعارنا بتقديرنا واحترامنا للآخر يجعله يعترف بالخطأ و يصلحه.

القاعدة الرابعة: ترك الجدال أكثر إقناعاً:
تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه فأنك بالجدال قد تخسر؛ لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه الأبواب ولنجعلها مفتوحة ليسهل عليه الرجوع.

القاعدة الخامسة: ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل.
حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ وفكر من وجهة نظره و فكر في الخيارات الممكنة التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه.

القاعدة السادسة:
( ما كان الرفق في شيء إلا زانه ) بالرفق نكسب ونصلح الخطأ ونحافظ على كرامة المخطئ .

القاعدة السابعة: " دع الآخرين يتوصلون لفكرتك ".
عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه، والإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل والصواب فلا شك أنه يكون أكثر حماساً؛ لأنه يشعر أن الفكرة فكرته هو.


القاعدة الثامنة: " عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب ".
حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك، فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحة .

القاعدة التاسعة: " لا تفتش عن الأخطاء الخفية " حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة ولا تفتش عن الأخطاء الخفية .
القاعدة العاشرة:
" استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن " عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فأنت بذلك تشعره بالاحترام والتقدير كما يشعر هو بالخجل وأن هذا الخطأ لا يليق بمثله .

القاعدة الحادية عشر: " امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ".

القاعدة الثانية عشر: تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه.. ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر.

القاعدة الثالثة عشر: اجعل الخطأ هيناً ويسيراً وابن الثقة في النفس لإصلاحه.

القاعدة الرابعة عشر: تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم.

[احمد مكه]

القاعدة الخامسة: ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل.

لماذا الإنسان الناجح يضع نفسه في مكان المخطئ ويبحث عن الحل :-
فلماذا لم يفسر له النقاط لكي يكون على صواب بدل إن يفسر لنفسه ما هي الأخطاء الذي وقع فيها الشخص المخطئ

أتمنى توضيح النقطة السابقة لأنني فهمتها فهم سلبي !؟


مع كل الحب

[نادر باوزير]

ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل

لعل المقصود من ذلك هو معرفة طريقة تفكيره وما يريد أن يصل إليه من نتيجة ، لكنه أخطأ في اتخاذ الوسيلة المناسبة ، فمعرفتك للأمر الصحيح ثم النظر من وجهة نظر المخطىء ستتكشف لك ما يريد أن يصل إليه ، وسوف تعرف أن تفسر له الطريقة الصحيحة للوصل إلى الأمر الذي كان يريد الوصول إليه ومكمن الخطأ الذي وقع فيه ، فيقنع منك بسهولة ويفهم .

فكثير من الناس نيته حسنه لكنه أخطأ في الوسيلة المتخذة ، والعبارة المعروفة تقول : [ كم من مريد للخير لا يدركه ] .

[احمد مكه]

كلام منطق وصحيح جداً


دمت بود

[الزهور والربيع]

بارك الله فيك
جزاك الله خيرا

[همي رقي أمتي]

شكككككككككرا

موضوع رائع من كاتبة أروع

ننتظر جديدك

تحيتي

[آيات]

نصائح رائعة وقيمة للتعامل مع المخطئ

كما تفضلتم يحتاج لفن لان الكثيرون لايتقنوه

جزاك الله كل خير

دمت بحفظ الله

[علي عمر]

جزيتم خيرا

وبارك الله فيكم

[بحر السكون]

نصائح من ذهب
جزاك الله كل خير أختي
أم نور
اسأل الله ان يزيدك من علمه ونوره
تقبلي مروري...

[adla]

نصائح قيمة ومفيدة
دمت بخير أختي أم نور

[فهد الزهراني]

جزاك الله كل خير

وبارك الله فيك

[صمت اليالي]

~*¤ô§ô¤*~موضوع رائع بل اكثر من رائع
اتمني أن الموجدين و الزائرين
يستفدون منه كم انا استفتا~*¤ô§ô¤*~اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعينمشكوووووور والله يعطيف الف عافيه

[" همـــه نحـو القمـــه "]

كل قاعده اهم من الاخرى ولكن للأسف تجد الإهمال من التطبيق عند المصحح

جزاك الله خيـراً على نقل المقال

دمت بخير

[إيمان موالدي]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


القاعدة الثامنة: " عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب ".
حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب وتصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك، فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحة .

رائعة جدا هذه النصائح

رزقك الله الفردوس الأعلى أختي ام نور

[tamara 2020]

بارك الله فيكم على هذا الطرح الرائع

[دمعة الأمل البعيد]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

جزاك الله الجنة على النصائح...
التي أنا أراها مهمة في تعاملاتنا


هذا أسلوبي في أغلب الآحيان..

القاعدة الرابعة: ترك الجدال أكثر إقناعاً

القاعدة الحادية عشر: " امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ".
وهذي لها أثر إيجابي كــــــبير

[زيد 2000]

يعطيك الف عااافيه
وتمنااااا للكالمزيد من التوفيق

[اعتدال]

فعلا صفقات رابحة وبارك الله فيك

[calm reader]

مشكور جدا جدا...

[نسيم 2]

ألف شكر أفدنينا
يا umnoor

[umnoor]

الاخ الفاضل احمد مكة,اشكرك على المتابعة,واعتذر عن تاخري في الرد,وذلك لانشغالي بالدراسة00
بالنسبة لاستفسارك اقول:
ان علينا ان ننظر الى الامور من عدة زوايا ومن خلال وجهات نظر عديدةلكي نستطيع اخذ صورة ورؤية شاملة للامر,ولنستطيع ان نتعامل معها تعاملا صحيحا شاملا وغير جزئي او قاصر على ناحية معينة ,وكذلك عن عند تعاملنا مع المخطئ,علينا ان نتقمص شخصيته ونضع نفسنا مكانه فلانحكم عليه من وجهة نظرنا فقط وان نعطيه حلول وفق شخصيته وبرنامجه العقلي,فكما نعلم هناك وجهات نظر متعددة لامر ما اوقضية معينة,و لكل شخص نمط معين من انماط الشخصية وكذلك برنامجه العقلي,ولكي انجح في مهمتي وهي تغيير طريقة تفكيره وبالتالي سلوكه الناتج عن طريقة تفكيره الخاطئة يجب ان اعرف اي الاساليب والوسائل يتقبلها هو وليس ماارضاها واتقبلها انا,اذن علي ان اخاطبه هو ولااخاطب نفسي00 وان يكون بلاغي مبينا يصل الى نفسه00
يقول الرسول ص :خاطب الناس على قدر عقولهم00,وقال ايضا: انزل الناس منازلهم00
وصدق الرسول الكريم عليه افضل الصلاة والسلام

[الصديقة2]

ان البعض لايمكنهم على الاطلاق نسيان ما جرى في حقهم من قبل شركائهم في هذه الحياة ويستمرون في حمل الضغينة والالم من تلك الاخطاء التي قاموا بها حتى يأكل هذا الحقد ما في القلب من حب , على الانسان المضي قُدماً دوماً وتجاوز اخطائه واخطاء غيره والا فان هذا التراكم لتلك المشاعر السلبية سوف يدمر العلاقة يوما ما حتما

[الزهور والربيع]

بارك الله فيك
وجعله في ميزان حسناتك

[لحن الحياة 25]

بارك الله فيك

[Smaile]

خطوات جميله ..



لك كل الشكر ..




Smaile

[umnoor]

اشكر جميع الاخوة والاخوات على المرور الكريم على الموضوع ,عسى ان نكون قدمنا مايفيد

[أمال الجزائرية]

موضوع منطقي 100/100
بارك الله فيك وجازك خيرا

[سركول]

للأسف هناك ثلة لا يمكن اقناعهم حتى لو باستخدام هذه الاساليب التي تفضلتهم بها ..

وذلك ربما لاعتقادهم بإن الاعتراف بالخطأ هو ضعف شخصية !!

ومن المؤسف اكثر ان خطأهم قد يؤدي إلى الأضرار بك ..

وتراهم مصممين وبعناد على وجهة نظرهم الخاطئة دون مبالاة لأي نتيجة او سوء يقع !!


.

.

.






تحياتي

[اسمهان]

مشكورررررررررررررررررررررررررررررر
بجد موضوع حلو جداااااااااااااا
وانا حبا اضيف علية حاجةهناك جانب خفي للسلوك الإنساني ومن إيجابياته أن للتفكير اللاعقلاني انعكاسات عميقة في العمل والحياة. فليس صحيحًا أن منح الناس مزيدًا من الحوافز يدفعهم دائمًا نحو المزيد من الإبداع والإنتاجية والتفوق. لكن التفكير الجانبي وغير المنطقي وغير المقولب يجعلنا أكثر ابتكارًا وإصرارًا.
http://www.edara.com/Khulasat/%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D9%82%D9%84%D8%A7%D9%86%D 9%8A%D8%A9_%D9%88%D8%AC%D9%88%D9%87_%D8%A3%D8%AE%D 8%B1%D9%89.aspx

[blue]

عذرا


الموضوع مكررررررررررررر


http://vb.maharty.com/showthread.php?t=13184

[emy.friday]

خلاصات رقم 331 لسنه 2006 تشرين الأول (اكتوبر) . عن الخلاصة: سواء كنت رجل أعمال أو إنساناً عادياً، فما دمت تريد أن تكون الأفضل، وأن ترتقي بنفسك إلى درجة مثالية من الكفاءة والفعالية، فعليك أن توطن نفسك على التغيير: تغيير الذات والعادات. هذا ولا يحدث التغيير بسرعة البرق، بل يستغرق وقتاً، وهذا هو موضوعنا. فالوقت يبدو أكثر الموارد شحاً وندرة، ودائما ما نشعر بأننا نريد المزيد منه، مع أننا نعرف أنه ليس في اليوم سوى أربع وعشرين ساعة وهي متاحة للجميع: فقراء وأغنياء، مرضى وأصحاء، موظفين ورؤساء. الفرق بين هؤلاء هو طريقة استغلال الوقت
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=40&ProductType_ID=4

[emy.friday]

خلاصات رقم 312 لسنه 2005 كانون الأول (ديسمبر) . عن الخلاصة: يصل الإنسان إلى أعلى درجات الإنتاجية وأرقى مستويات الفعالية عندما يتمكن من أداء العديد من المهام بدقة ونظام، محدداً أولوياته ومتحكماً في أعصابه ومنظماً أفكاره، ومديراً لمجريات أيامه وحياته، واضعاً أهدافه السامية وقيمه العليا نصب عينيه. ومع أننا بحاجة لمنهج وأسلوب خاص ومتميز لإدارة حياتنا بكل نواحيها ومناحيها وعلى مدار العام، فإننا أحوج ما نكون إلى نظام فعال ومؤثر ومضمون النتائج كلما شارفنا على بدء عام جديد. حيث نعقد العزم على بداية جديدة لتحقيق إنجازات عديدة. يتمثل
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=40&ProductType_ID=4

[emy.friday]

خلاصات رقم 308 لسنه 2005 تشرين الأول (اكتوبر) . عن الخلاصة: نعم... لقد ارتكبنا ذلك الخطأ كثيراً. كنّا مترددين ومهزوزين عندما تطلب الأمر اتخاذ قراراً. قلنا "نعم" بينما أردنا أن نقول "لا"، فوجدنا أنفسنا بعيداً عن الوقت والجهد والترتيب. لقد حان الوقت لننبذ ترددنا ونبدأ في اتخاذ قرارات واضحة وصريحة. لماذا؟ لأنه غير مفيد، وغير محبذ أو محترم، وغير أخلاقي بالمرة وبالغ الخطورة أن تكون متردداً. وأحد الأسباب التي تجعلك تسلك سلوكاً متردداً هو أنك لا تستطيع استخدام كلمة "لا" في محادثاتك اليومية الجادة بشكل فعال. وإذا لم وإلى أن تسترد القوة التي
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=40&ProductType_ID=4

[emy.friday]

خلاصات رقم 301 لسنه 2005 تموز (يوليو) . عن الخلاصة: يتناول الكتاب فكرة تحقيق أهداف عظيمة بجهود قليلة، ويوضح كيف يتسنى لنا تحقيق هذه المعادلة الصعبة عن طريق تغيير أسلوب ونمط حياتنا بعض الشيء، مما يؤهلنا لتحقيق أهداف أعظم بجهد أقل، فنستمتع بحياتنا أكثر. بمعنى أن نكيف ذواتنا وأنماط حياتنا مع متطلبات المواقف المختلفة التي نواجهها؛ الأمر الذي من شأنه التركيز في تحقيق عدد محدود من الأهداف دون إهدار الطاقات.
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=40&ProductType_ID=4

[emy.friday]

خلاصات رقم 421 العدد الثالث عشر لسنه 2010 تموز (يوليو) . عن الخلاصة: يعاني معظمنا من زخم المعلومات وضغوط متابعتها وتذكرها. ورغم توفر المعلومات إلا إن الإخفاقات ما زالت تشوب مجالات كثيرة في حياتنا. لقد أدى تدفق المعلومات إلى ما يسمى "تلوث المعلومات" حيث نرى حجم المعلومات وتعقيدها يتضاعف ويفوق قدرتنا على توظيفها بفعالية. صرنا نقضي الساعات الطوال في التدريب، ونتعمق في التخصص، ونستعين بأكثر وسائل الاتصال تقدمًا، وما زلنا نفشل. وفقًا لخلاصة "القائمة المرجعية" فإن الحل بسيط وهو: "لا تنس القائمة المرجعية" التي تجعل أكثر الأعمال تعقيدًا
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=102&ProductType_ID=4

[emy.friday]

خلاصات رقم 376 لسنه 2008 آب (اغسطس) . عن الخلاصة: "خلطة" استثنائية! لن تتاح لكل منا فرصة إدارة شركة بحجم "آي بي إم" أو "جنرال إلكتريك،" ولكن الملايين حول العالم يديرون شركات متوسطة الحجم، ويملك بعضهم القدرة على تحويلها إلى شركات كبرى. ولكن الأسئلة التي تطرح نفسها هي: أي من تلك الشركات يصلح لذلك؟ وما هي الخصائص التي تفرق الشركات التي تنمو وتتطور عن تلك التي تفشل؟ وما هو دورنا كقادة في مساعدة مؤسساتنا على تحقيق هذا الانطلاق والوصول إلى الأداء الخارق والمتميز؟
http://www.edara.com/Products/Search.aspx?Subject=40&ProductType_ID=4

[سيدة الغياب]

لكَ كُل الشُكـر ,


.

إحترامي ,,

[roj]

متورطه بمشاكلللللللللللللللل
والسبب عدم وضع حدود من البدايه مع اقرب الاشخاص فابعدهم
يعني لازم كل شخص يصفي نيته مع الله ثم التوكل عليه وبعدها واهمها الذكاءءءءءءءءءءءء
في التعامل مع كل شخص حتى الاخت و الزوج و و و
وعصرنا ايها الساده الكرام يحتاج سياسه وبلاغه الكلام فاليكم نصيحه من اخت وعن تجربه ادرسوا وتعلموا فن الكلام والحوار