(( ثورة في عالم التدريب )) الحقائب التدريبية

[محمد رشيد]

دورة (مهارة إعداد الحقائب التدريبية )

موزعة على 5 حلقات

(الحلقة الأولى)

إعداد وتقديم . مدرب / محمد رشيد

الحقيبة التدريبية ... ثورة فى مفهوم التدريب !!!
الحقيبة التدريبية ... قبل أن نبدأ فى بيان مفهومها وموضعها فى عالم التدريب اليوم ، نلفت الإنتباه إلى إسمها
( حقيبة ) ...فإنه يوحي بذلك الغلاف الذي يحوي داخله العديد من الأشياء والأدوات التى تؤدي فى النهاية هدفا ً متكاملا ً
هذه هي حقيقة الحقائب التدريبية وما تشكله من ثورة فى عالم التدريب .
إن الحقيبة التدريبية هي مجموعة مكتملة من الأدوات التى تعمل على أن يتخرج عليها شخص مكتمل المهارات فى طبيعة المادة التي تحملها الحقيبة ، فهي تعد مخزناً مكتظا ً بعدد من الأدوات والأساليب المعدة بعناية من قبل المختصين ولها أهداف محددة تعمل على إيصالها إلي المتدربين من خلال تلك الحقيبة .

ولكن السؤال : لماذا الحقيبة ؟
لماذا لايكون كتابا ً ؟ لماذا لا تكون بعض المذكرات ؟
الجواب بكل بساطة هو أننا نفرق بين ( التدريب ) و ( التعليم )
فالعملية التدريبية ليس كما يظن البعض أنها هي التعليم ، وليست هي كذلك التعليم بالرسوم التوضيحية المتحركة أو المصحوبة بالملفات الصوتية ، وليست هي كذلك مجرد نصوص وملفات البوربوينت ،فالعملية التدريبية هي مزيج متكامل بين عدة أدوات وخبرات ترتقي بالمتدرب لتضعه على أولى خطوات العمل الميداني التنفيذي للمادة والخبرة المتدرب عليها .
وهناك كذلك ظن شائع أن عملية التدريب هي عملية منفصلة تمام الأنفصال عن عملية التعليم ، وأنه لا علاقة بينهما .

وهنا يتبادر السؤال ، ما العلاقة بين عملية التدريب وعملية التعليم ؟

إن عملية التدريب أعم وأشمل من عملية التعليم ، ولأنها لا تفقد عنصر التعليم بل تحتويه وتضم إليه مجموعة كاملة من المهارات والخبرات المساندة التى تدعم علي تثمير وإنتاج واستثمار المادة العلمية لتتحول إلى خبرات ميدانية قابلة للتنفيذ والإنتاج .
هنا نعلم أن المدرب يقوم بدور المعلم ومضافا ً إليها مهارات أخرى ، فلا يصح أن يدعي المدرب عدم إحاطته بالمادة العلمية لأنه متخصص فى التدريب لا التعليم . لأن المدرب يعتبر المادة العلمية جزءا ً من المضامِن المستعملة فى عملية التدريب ولا تخلو المادة التدريبية عن المحتوى العلمي بحال ، بل هو المحور الذى تدور حوله أدوات التدريب .

** المقارنة بين عملية التدريب وعملية التعليم **


التدريب / تطبيق تلك المعارف
التعليم / اكتشاف وتحليل المعارف

التدريب / المحتوى يكون تطبيقيا ً
التعليم / المحتوى يكون معرفيا

التدريب / الطريقة هي المشاركة والأداء
التعليم / الطريقة هي التلقى والتلقين

التدريب / النتائج عبارة عن سلوك ومهارات
التعليم / النتائج عبارة عن معارف وعلوم

التدريب / المدة تكون قصيرة اختزالية
التعليم / المدة تكون طويلة بعيدة المدى



لماذا الحقيبة التسويقية ؟

إن الواقع الآن ليشهد بتطور العجلة الزمانية ومدى سرعتها فى مجريات الأحداث خاصة فى مجالات الأعمال والأقتصاد والعولمة الحديثة ، وبات من المؤكد مؤخرا ً عدم الأكتفاء بالدراسات التعليمية فى عملية تطوير المهارات وإعدادها للعمل الميداني المثمر ، وفى ظل تلك العولمة والتي تعني بصورة مبسطة تبلور العالم ليشكل قرية صغيرة ، فإننا نرى عجلة التنافس العالمية قد بلغت مداها فى السرعة وإتقان آلية السير ، ونرى الإستباق العالمي في ذروته فى عملية تطوير وإعداد الكوادر الميدانية التى تحمل الخبرات التي تحتاجها المؤسسات لتثبت صورتها ومكانتها في عالم الأعمال اليوم .
وكان من تبعات التطور فى عجلة الواقع أن طورت المؤسسات العالمية من عملية إعدادها للكوادر والأفراد المواجهين لهذا الواقع ، فكان الأتجاه الأكبر إلى تركيز المنصرفات على ( عملية التدريب المحترف ) حيث أدركت الشركات مثلا ً أن رجل المبيعات المدرب يقوم بعمليات بيع ناجحة بنسبة من 5 ــ 10 أضعاف أعلى من مندوب المبيعات غير المدرب .
كذلك أدركت المؤسسات أن ليس المهم هو تكلفة تدريب مندوب المبيعات بل المهم هو تكلفته بالنسبة إلى حجم مبيعاته ، وأن مندوب المبيعات المدرب ينجز مبيعات تكلفتها أقل إذا ما قورنت بعائد المبيعات أكثر من مندوب المبيعات الضعيف أو غير المدرب .

ويكفينا توضيحا ً للإهتمام بهذا الجانب ( جانب التدريب ) أن الشركات في الولايات المتحدة الأمريكية مجتمعة تنفق فقط على تدريب فرق المبيعات ( 7 بليون دولارا ً أمريكيا ً ) في السنة الواحدة ، ويذكر الخبراء أن عملية التدريب رغم أنها قد تكون ذات تكلفة عالية إلا أنها تشكل عائدات عالية ومعتبرة .

ولما كنا نشهد انفتاحة العالم العربي على العالم الخارجي من حيث إنتقال ثقافات التدريب والتطوير في مجالات الأعمال والتنمية فإن القطاع العربي لازال فى حاجة إلى المواكبة فضلا ً عن السباق ، فإن المنطقة العربية وإن كانت قد شهدت تطورات ملحوظة فى مجالات التدريب والتعليم إلا أنها لازالت لا تمتلك الآلية المناسبة لتقديم مهارات تدريبية فعالة بالصورة الكافية التي تعمل على إشباع إحتياجات القطاع العربي فى هذا المجال .
من هنا كان دور ( حقائب التدريب ) والتي تعتبر بإختصار حزمة من المكونات والخبرات المتعددة والمتمثلة فى برامج مكثفة فعالة ومجدية على المدى الطويل .

من المستفيد من هذه الحقائب ؟

رغم ما قد يظن البعض من كلمة ( حقيبة تدريبية ) أنها قاصرة فقط على الأفراد المتدربين ، إلا أن ما يتفاجأ به البعض هو أن هذه الحقائب يتم إعدادها بطريقة محترفة كبرامج متداخلة ( مكثفة ) تعمل بفعالية أكثر مما يتصور البعض .
ذلك أن تلك الحقيبة تبدأ مهمتها من نقطة إعداد المدرب ! فالمدرب أو الراغب فى أن يحصل مهارات التدريب وهو ليس بمدرب بعد ، يحصل على تلك الحقائب فتعمل معه الحقيبة أولا ً دور المدرب على مادة التدريب ذاتها فتقوم
أولا ً بتجهيز الفرد حتى يصبح مدربا ً بعدها ينتقل المدرب بعد الأعداد إلى مرحلة تجهيز المادة والأدوات لتدريب المتدربين على ما تحمله الحقيبة من مادة تدريبية ( البيع ــ التسويق ــ ....) وكل ذلك من خلال برنامج منسجم مترابط متواصل الأجزاء ... وهنا تعرف من هم المستفيدون من البرامج ( الحقائب ) التدريبية وأنهم ( كل العاملين فى النطاق التدريبي بدءا ً من المدرب قبل أن يصير مدربا ً إلى الأفراد المتدربين الذين يكتسبون من خلالها الخبرات والمهارات التى تؤهلهم للعمل الميداني وزيادة إنتاجيتهم .

*نموذج عملي :

ولعله من أفضل النماذج لصورة الحقيبة التدريبية الفعالة ما تم إعداده والأحتفاظ بحقوق ملكيته من قبل المركز العالمي الكندي ... حقيبة :

Marketing for professionals course

وهي حقيبة متكاملة شملت برنامجا ً دقيقا ً للعملية التدريبية يبدأ من العناية بالمدرب والوصول إلى تجهيزه بالصورة المطلوبة ، وينتهي بالمتدرب الذي يلحظ نقلة فعلية فى مفاهيمه ومهاراته التسويقية من خلال برنامج الحقيبة .

وحتى نكون كعادتنا منبثقين من أرض الواقع ، فإننا سنقوم بعمل جولة في حقيبة

Marketing for professionals course

لنتعرف على :

*ما الذي تحتويه الحقيبة ؟

*كيف يمكنك أنت ( كمدرب ) أو ( معد حقائب ) أن تعمل على إعداد مثل هذه الحقيبة الفعالة ؟


هذا هو موضوعنا في الحلقة القادمة ... فعلى شوق ننتظركم
دمتم بخير .... ونبدأ النقاش مع الأعضاء الكرام حول مادة
( الحلقة 1 )
نشكر لكم اهتمامكم

ونتلقى منكم أسئلة لمدة 10 أيام حول الحلقة الأولى

محمد رشيد
( مدرب معتمد محترف )
( السكرتير التنفيذي لقسم إعداد الحقائب بالمركز العالمي الكندي )

[الصاوي]

بارك الله في جهودكم و جزاكم خيرا

[pioneer1]

اذن اخى الاستاذ محمد لدينا فى هذه الحقيبة مجموعة عناصر يجب ان تغطى بشكل متكامل فربما كان منها:
1- المدرب
2- مواد التدريب ( مواد المدرب و المتدرب و التقييم و التقويم و المتابعة)
3- المتدرب او الفئة المستهدفة
4- الهدف الرئيسى
5- الاهداف الفرعية او المنبثقة
6- التغذية الراجعة
7- توقيت البرنامج
8- مكان التدريب
9- تكلفة البرنامج
أعتقد أن هذا ما قد يجب ان تغطيه الحقيبة ، فهل هذا صحيح؟

[محمد رشيد]

نعم صحيح

ويمكن حتى يسهل عليك تصوره حصره تحت فئات أوسع ، كأن تقول :

قسم المدرب

قسم المتدرب

قسم مادة التدريب

ما قبل الدورة

ما بعد الدورة


وهذا ليس فيه كبير اختلاف ، بل المهم هو تصور المحتوى

[abdo_awad]

WIDTH=400 HEIGHT=350

[محمد رشيد]

دورة (مهارة إعداد الحقائب التدريبية )

موزعة على 5 حلقات ( تشمل كل حلقة مادة علمية مختصرة وأسئلة نقاشية )

(الحلقة االثانية)
إعداد وتقديم . مدرب / محمد رشيد

ماذا تحتوي الحقيبة التدريبية ؟


السلام عليكم
وأهلا ً بكم مرة أخرى فى برنامج ( مهارة إعداد الحقائب التدريبية )
تعرفنا في الحلقة الماضية من خلال مقدمة عن الحقيبة كيف أن الحقائب التدريبية تعد ثورة فى مفاهيم التدريب فى العصر الحديث ، وكذلك تعرضنا لاستفسار ( لماذا الحقيبة ؟ ) وتعرفنا كذلك على الجهات المستفيدة من الحقائب المجهزة وأنها تقدم للمدرب والمتدرب على حد سواء ....

الآن ... عزيزي المتدرب آن الأوان لتتعرف على محتويات تلك الحقيبة ... ماهى المادة المركبة منها ؟ ولماذا كل مادة ؟ ونسبة تحقق كل مادة من هذه المواد داخل الحقيبة التدريبية ؟ فهيا بنا نبدأ ...
ولكن قبل أن نبدأ فى الحديث عن محتويات الحقيبة ننبه على خطأ شائع عن مفهوم تلك الحقائب .

خطأ شائع :
فى الحلقة الأولى نبهنا أن الحقيبة ليست فقط مادة علمية وإنما هى مادة تدريبية ، ومن هنا ننتبه إلى أن المادة التى تحتوي عليها الحقيبة التى يجهزها المدرب ليست فقط مادة علمية ، فهى ليست كتابا ً أو مرجعا ً علميا ً ولكنها مرجعا ً تدريبيا ً يحوي مزيجا ً من الخبرات والمهارات متناسقة ومجهزة بطريقة احترافية بحيث تؤدي وظيفتها على أكمل وجه وهي تكوين شخصية مؤهلة بالمادة العلمية والمهارات الميدانية على حد سواء , فالمادة التدريبية تدخل فى ضمنها المادة العلمية كعامل رئيسي مشبع ومحاط بعوامل رئيسية وفرعية أخرى لتشكل فى النهاية تلك الوحدة المتكاملة والمتماسكة والتى هى ( الحقيبة التدريبية ) .

فإلى بيان مادة الحقيبة التدريبية :

يمكن تقسيم المواد التى تحتوى عليها الحقيبة تقسيما ً عاما ً إلى قسمين رئيسيين :
ــ المادة التدريبية
ــ المادة العلمية

المادة التدريبية

أما المادة التدريبية فإنها تشتمل على عدة عناصر رئيسية تتبلور في ( دليل المدرب ) والذي يكون المادة الإرشادية الكاملة للمدرب قبل وأثناء وبعد عملية التدريب :


كما سبق فإن الحقيبة التدريبية تستهدف المدرب قبل المتدرب ، لذا فإن المادة الرئيسية بها والتى تختص بالحاصل على ترخيص الحقيبة هي ( مادة المدرب ) وهي :
[ المادة التى يعد المدرب نفسه بها ليصير مدربا ً لتلك الحقيبة المرخص له بها ]
تتناول مادة المدرب مراحل ما قبل الدورة ومراحل التدريب ومراحل ما بعد التدريب حيث برامج متابعة المتدربين حتى بعد انتهاء الدورة التدريبية .

* ما قبل الدورة

ينبغي أن يتم إعداد الحقيبة بحيث تمنح المدرب فكرة عن كل من :

1ـ المستفيد من الحقيبة
فلابد للمدرب من خلال الحقيبة أن يطلع بإمعان ويكون خلفية كاملة عن الشرائح المستهدفة بالبرامج التدريبية ( فرق التسويق ــ فرق المبيعات ــ المدراء التنفيذيون ....)
وذلك حتى تأتي إنجازات الحقيبة بفعالية .
2ـ كيفية الاستفادة من كامل المادة التدريبية وتوزيع الأدوات على كامل الأدوات الملحقة بالحقيبة .
3ـ إرشاد المدرب إلى كيفية إتقان العملية التدريبية بقدر الإمكان . فعلى سبيل المثال لابد للمدرب من التمرين المتقن على عملية التدريب قبل البدءية فعليا . فإن هذه المرحلة على درجة من الأهمية بحيث ترفع من أداء المدرب ينسبة 60 % ــ 80 % من الأداء المعتاد .

4 ـ إعلام المدرب بامتيازات الحصول على الحقيبة من جهة المدرب نفسه ، ومن جهة المتدرب من خلال مادة الحقيبة .
5 ـ إعلام المدرب بالمراجع المعتمدة التى يمكنه الرجوع إليها لتطوير مادته العلمية والتدريبية .
6 ـ إرشاد المدرب إلى الاعتمادات الراجعة على المتدربين من خلال تدربهم من خلال مادة الحقيبة .
7 ـ التأكيد على المدرب بحقوق ملكية الحقيبة ( ملكية فكرية ) للجهة المصدر لها والتأكيد على أهمية ذلك وتأكيده للمتدربين من خلال الحقيبة لتأكيد مصداقيتها .

* مقدمة عن التدريب :
يحتاج المدرب الحاصل على الحقائب ليقوم بمسؤولية التدريب من خلالها إلى نبذة أو مقدمة عن التدريب تتضمن إحاطة المدرب بما يلي :
1 ـ الفرق بين التدريب والتعليم
2 ـ الناصر الفعالة للتدريب الناجح
3 ـ الملامح العريضة لشخصية المدرب
4 ـ الأجواء الصحيحة والبيئة المناسبة للتدريب
5 ـ تدريب المدرب على توزيع أدوات التدريب على درجات الهرم التعليمي الفعال

* كيفية استخدام الحقيبة :
تحت هذا الدليل يتم إحاطة المدرب بكيفية استعمال الأدوات التدريبية ، وإعلامه بالأدوات التدريبية المتكاملة ومستوى استعمال كل أداة من حيث زمنها وكثافة استعمالها قياسا ً على الأدوات الأخرى وتوزيعها على درجات الهرم التعليمي الفعال .

* الجدول الزمني المرن :
من أهم المواد الخاصة بالمدرب هو ( الجدول الزمني المرن ) وهو جدول زمني تتوزع عليه كامل المادة التدريبية بالحقيبة ، إلا أنه لابد أن يتسم بالمرونة المافية والتى تتيح لكل مدرب أن يتعامل معه بطريقة متفاعلة تناسب سرعته وآلية تدريبه إلا أن المطلوب العام هو وضع جدول زمني مناسب يضبط آلية العمل التدريبي بشكل مناسب وفعال .

* الدليل التفصيلي لألية سير الدورة
وهذا الجزء يشمل المادة الأكبر من المادة التدريبية
في هذا الجزء يتم توزيع كامل المادة التدريبية على التوزيع الزمني المناسب والموضوع باحترافية على كل المادة التدريبية والموزع بدراسة على كامل الأدوات المستعملة فى الدورة .
فى هذا الجزء يقوم المدرب بعد إحاطة بخلفية التدريب باتباع كامل خطواته وتقنياته المدروسة بعناية والموضوعة بدقة ، وهنا يجد المدرب نفسه يقوم بعملية التدريب بدقة واحترافية حيث التوزيع الزمني المناسب على المادة التدريبية وأدوات التدريب .
كما سبق فإن هذا الجزء هو الأكبر والأهم فى المادة التدريبية فى الحقيبة ، ويمكن أن نسميه ببساطة ( المرشد التفصيلي لخطوات العملية التدريبية )

* ما بعد الدورة
العلاقة بين المدرب والمتدرب لا تنقضي بعملية التدريب وإنما تستمر بعض النشاطات الضرورية التى تبقي العلاقة حية بين المدرب والمتدربين وذلك إما للتعاون الفعال ، وإما لإجراء عملية تطويرية على نفس المادة التدريبية .



يمكن أن تتشكل النشاطات التدريبية ما بعد الدورة فيما يأتي :
1 ـ عملية تقييم الدورة من قبل المشاركين
2 ـ عملية تقييم المشاركين من قبل المدرب
3 ـ الحصول على تغذية راجعة عن الدورة من قبل المتدربين
4 ـ متابعات ومراسلات ما بعد الدورة
5 ـ نشر المادة الإعلامية للدورة

المادة العلمية

* من المفارقات فى عالم التدريب أن المادة العلمية لدورات مثل دورات التسويق الحديثة لا تتعدى نسبتها فى المادة الكلية للحقيبة 30 % من مادة الحقيبة .

ولكن ماسبق فإن المادة التدريبية ليست هى فقط المادة العلمية ، وإنما هى مزيج متكامل من عدة أدوات ومهارات متكاملة تمتزج كلها فى قالب واحد هو ( الحقيبة التدريبية ) .

* إن إعداد المادة التدريبية ( العلمية ) لابد أن يخضع لعناية مركزة من قبل المدرب أو معد الحقيبة .

يجب مراعاة قواعد عامة في المادة العلمية التي تحتويها الحقيبة التدريبية :

ــ المصداقية :

فلا ينبغي للمدرب أو الجهة التي تعد الحقيبة أن تعتمد مادة ليست موثقة من المراجع المعتمدة ، فالعلوم الإدارية كثر التأليف فيها بدرجة عالية ممن لا يعدون من الخبراء في هذا المجال أو من هم ليسوا على مستوى كاف من الكفاءة العلمية .

ــ الحداثة :

وهذا ينبغي أن نتنبه له نحن العرب في أثناء إعدادنا للحقائب التدريبية ، حيث الوضع الغالب في إداراتنا العربية عدم اعتمادها على المحدث من تلك العلوم ـ وخاصة في مجال التسويق ـ فينبغي اعتماد المراجع الحديثة التي تصدر عن الخبراء المعتمدين عالميا في المجال الخاص بإعداد الحقيبة ، و هنا ينبغي على معد الحقيبة إن لم يكن على دراية كافية بالمحدّث من الأفكار في المجال العلمي أن يراجع المختصين والخبراء .

ــ التدرج ( التوزيع المتناسق ) :

فالمادة العلمية يمكن أن نقول إنها ( بالكيف ) وليست ( بالكم ) ... فالحقيبة التدريبية ليست كتابا أو مرجعا للمادة العلمية ، فلا يناسبها أن تكتظ فقط بالمادة العلمية على حساب المواد والأدوات الأخرى الخاصة بعملية التدريب ، بل يجب أن توزع هذه المادة بتناسق وتدريج يناسب مرحلة المتدربين التي تستهدفها الحقيبة التدريبية .

مثال //

قام المركز العالمي الكندي بتجهيز حقيبة تدريبية ( التسويق للمحترفين ) من ثلاثة مستويات

( المصداقية ) قامت الجهد المبذول في مادة الحقيبة على خبرة استمرت أكثر من 12 عاما في المجال التسويقي والتدريبي على حد سواء ، وقد استعمل في إعداد المادة أكثر من 70 مرجعا معتمدا لتتبلور في النهاية المادة المصدقة والموثقة للحقيبة التدريبية .

( الحداثة ) تم إعداد المادة في حقيبة ( التسويق للمحترفين ) التدريبية على أحدث ما توصل إليه الفكر الإداري الحديث في مجال الأعمال في عالم التسويق ، فكانت قائمة على معايير كندية أمريكية رفيعة المستوى تحمل أحدث الأفكار التسويقية المطوّرة .

( التدرج ) وهو أهم ما تميزت به حقيبة ( التسويق للمحترفين ) حيث يتم تقديم الدورة في صورة ثلاث حقائب تشكل في مجموعها مادة تسويقية متكاملة تناولت كافة تقنيات العملية التسويقية بدءا من مقدمة التسويق ومفاهيمه في القرن 21 والمزيج التسويقي ، ثم اكتساب مهارات التسويق الاستراتيجي والبحث التسويقي ، وتنتهي بإعداد الخطة التسويقية وإدارة التسويق وأخلاقيات التسويق .

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الآن .. أنت على دراية ولو إجمالا بأهم محتويات الحقيبة التدريبية الفعالة .

والآن يرد أهم سؤال بعد تلك المرحلة :

كيف ننسق بين هذه المواد المختلفة ؟ .. وكيف نوفق بين أدوات تدريبية مختلفة ومادة علمية و جدول زمني ؟ .. ألا يبدو الأمر فيه نوع تعقيد ..

حقيقة ليس تعقيدا .. لكنه ..

هذا هو موضوعنا في الحلقة القادمة ... فعلى شوق ننتظركم
دمتم بخير .... ونبدأ النقاش مع الأعضاء الكرام حول مادة
( الحلقة 2 )
نشكر لكم اهتمامكم

محمد رشيد
( مدرب معتمد محترف )
( السكرتير التنفيذي لقسم إعداد الحقائب بالمركز العالمي الكندي )

[remember msg]

اخي الحبيب محمد رشيد اعتذر عن تاخري واطلب انضمامي للدورة

احترامي

[احمد مكه]

اتمنى ان اجد مكان بينكم بالدورهـ



تحياتي لكم


سبحان الله والحمدلله

[محمد رشيد]

اخي الحبيب محمد رشيد اعتذر عن تاخري واطلب انضمامي للدورة

احترامي

الدورة مفتوحة وليست مغلقة .. فهي أشبه بمحاضرات

بالتوفيق

[محمد رشيد]

كيف تنسق الحقيبة التدريبية

السلام عليكم

نحييكم مرة أخرى فى اللقاء الثالث من حلقات نقاش ( إعداد الحقائب التدريبية )
وقد تناولنا فى اللقاء الثاني محتويات الحقيبة التدريبية ، وعرفنا أنها لا تقتصر على المادة العلمية كما هو شائع لدى الكثير من الناس .
إذا عرفنا هذا عرفنا كذلك أن الإعداد للحقيبة التدريبية ليس هو كالإعداد لمحاضرة علمية ، وإنما هو إعداد وترتيب وانسجام بين العديد من المواد المختلفة والمتداخلة .
غن كيفية التوفيق وعمل الانسجام بين مواد الحقيبة التدريبية هو موضوع هذه الحلقة ويعتبر أهم وأدق حلقة من حلقات النقاش رغم أهمية بقية الحلقات ، وذلك أن عملية التوفيق والانسجام بين المواد المتعددة للحقيبة التدريبية هي التى تقييم المستوى الإعدادي للمدرب ومدى احساسه بالمادة التدريبية التى يقوم بإعدادها واحتياج المتدربين إليها ، وعلى أي شكل يكون احتياج المتدربين إلى هذه المادة ....
فإلى مادة الحلقة الثالثة ....

إشارات حول مزيج الحقيبة :

إن الحقيبة التدريبية يمكن أن نقسمها إلى قسمين رئيسين :
الأول / المادة العلمية
الثاني / المادة التدريبية

ــ أما المادة العلمية فهي تمثل المحتوى المعلوماتي في الحقيبة ، والذي يشكل نسبة 30 % من مادة الحقيبة الكلية وتتمثل فى النظريات والوقائع فى عالم الأعمال التي يستعملها المدرب في خلال عملية التدريب .

ــ أما المادة التدريبية فهي تحتوي على :
• الأدوات المستعملة في العملية التدريبية .
• التنسيق الزمني والأدائي بين الأدوات
• التنسيق الزمني للمادة الإرشادية الخاصة بالمدرب

حول المادة العلمية ( كيفية الانتقاء )

إن تحضير المادة العلمية يعتبر ركنا ً أساسيا ً بل وأوليا ً في عملية إعداد الحقيبة التدريبية من خلالك كمدرب فالمادة العلمية ينبغي إعدادها مراعيا ً فيها عدة عناصر :
* المصداقية العلمية
فالمادة العلمية التي تقوم بإعدادها لابد وأن تكون على كامل الإدارية والخبرة بها ، ولا تكون وليدة اللحظة حين إعداد الحقيبة فإن ذلك يضفي عليها نوع ضعف علمي واضح ، ولابد كذلك ان تعتمد فيها على المراجع المعتمدة والعالمية والأصلية في المجال العلمي الذي تجهز فيه الحقيبة التدريبية ، فمثلا ً إن كنت تقوم بإعداد حقيبة فى خدمة العملاء ، فهنا لابد أن تكون لديك الخبرة الجيدة بهذا المجال ، وأن ما لديك من معلومات حول مادة الخدمة للعملاء ليست متولدة من لحظة إعداد الحقيبة وإنما هي ناتجة عن طول خبرة ودراسة وممارسة لا يشترط أن تكون طويلة أو ممارسة مباشرة ، وإنما المهم هو الانخراط والمباشرة الفعلية للوسط . وكذلك لابد أن تعتمد على المصادر العالمية والرئيسية لمدة خدمة العملاء والتي تقدم هذا المجال فى أرفع الدرجات العلمية والعالمية ، لا تعتمد على المراجع المتناثرة في الأسواق بشكل عشوائي فإنها غير محترفة أو فعالة .
ــ للاطلاع على نموذج حي لاشتراط المصداقية يمكنك ــ عزيزي المدرب ــ أن تطالع مادة حقيبة ( دورة التسويق للمحترفين ) والمعدة من قبل المركز العالمي الكندي للاستشارات والتدريب ، فإن الخبير الذي أعد الحقيبة التدريبية أ/ محمود التايه ــ مدير ومستشار التسويق بالمركز الكندي ــ له خبرة ما يزيد على 12 عاما ً في مجال التدريب التسويقي والعمل الميداني ، وقد استعمل فى إعداد الحقيبة أكثر من 70 مرجعا ً عالميا ً .

* الحداثة
ينبغي عليك ــ كمدرب ــ إن أردت أن تعد حقيبة تدريبية وتجهزها بمادة علمية فعالة لابد أن تحرص على أن تقدم كل حديث ومجدد في تلك المادة العلمية ، ذلك أن القديم والمتروك من الأفكار لايكون فعالاً فى الميدان العلمي ، ذلك أن الصدارة واللحاق التقدمي يقتضي تتبع بل وخلق كل تطور فى مجال من المجالات .
ــ للاطلاع على نموذج للحداثة ، يمكنك ــ عزيزي المدرب ــ أن تطالع حقيبة ( دورة التسويق للمحترفين ) فإنك ترى أن التسويق قد مَرَّ بخمسة مراحل اعتمدت الحقيبة منها أحدثها وصممت مادتها العلمية على أساسها ، فى حين مازالت الكثير من القطاعات العربية والكثير كذلك من الشركات فى الدول المتقدمة تتبنى مفهوم التسويق فى مرحلته الثالثة !

* التدرج
نجد أنه من السهل على أي خبير أن تكتظ دورته بالمادة العلمية المتقدمة والتي يستفيد منها المبتدئون والمحترفون ، لكن هذا لا يناسب في وضع حقائب تدريبية ، كما انه غير فعال أن تعطي شخصا ً ذو مستوى متقدم مادة علمية ضعيفة ، فإنه كذلك غير فعال أن تعطي شخصا ً في مرحلة المبتدئين مادة علمية قوية تناسب المحترفين .
كذلك حتى داخل المستوى الاحترافي لابد من مراعاة المرحلية العلمية ومراعاة مراحل الاحتراف الداخلية ، عنصر التدرج لابد من مراعاته في كافة المراحل والمجالات
ــ للاطلاع على نموذج للتدرج التدريبي والتعليمي ، فإن ( حقيبة دورة التسويق للمحترفين ) قد قسمت كامل الدورة على 3 مستويات بدأت المستوى الأول ببيان مفهوم التسويق في القرن الواحد والعشرين ثم بحثت دراسات العميل كأوضح محور في تسويق القرن 21 ثم تناولت الأدوات التسويقية كعنصر مهم ورئيسي من عناصر التسويق المدروسة ، وباكتمال المستويات الثلاثة تكمل مادة تسويقية محترفة تشمل كافة آليات وتقنيات علم التسويق .

* السهولة والمباشرة
ويعني هذا العنصر أنه في مجال الأعمال والتدريب لا يفضل استعمال المصطلحات التخصصية أو الأساليب التي هي غير مفهومة للجميع ، فاللغة المستعملة فى المادة العلمية ينبغي أن يتم تعديلها بعد استخراجها من المراجع العلمية لتكون مناسبة في لغتها للجميع ، ويمكن أن يتضح هذا العنصر من :
1ــ البعد عن المصطلحات الخاصة
2ــ البعد عن الأسلوب الأدبي
3ــ استخدام العناصر الواضحة تحت تسلسل واضح
4ــ البعد عن اسلوب السرد والإسهاب

* استعمال الوسائل المرئية
إن الصورة المرئية تثبت في الذهن أكتر بأضعاف من المادة الكتابية المجردة عن الصور التوضيحية ، وكلما كانت الصورة حيه وواقعية كلما ثبتت في ذهن المتدرب بصورة أكبر ، فاحرص أن تحتوي مادتك العلمية على الصور التوضيحية وشتى الوسائل المرئية كملفات الفيديو الحية التي توضح وتشرح بعض المواد العلمية بالحقيبة عن طريق صور حية واقعية تثبت في أذهان المتدربين .

حول المادة التدريبية ( كيفية الانتقاء )
يمكن أن نقول بأن المادة التدريبية يتم تصميمها وانتقاؤها بحسب كل مجال أو بيئة تدريبية ، لكن في الحقيقة نقول كذلك إن المواد التدريبية أو المادة التدريبية يمكن أن نقسمها إلى ثلاثة عناصر رئيسية :

* أدوات التدريب
وهذا وإن كانت تختلف بحسب المجالات إلا أن الاختلافات بسيطة جدا ً وتكاد تتفق الأدوات التدريبية فى مختلف مجالات التدريب
والسؤال المهم هنا / ما هي الأدوات التدريبية المستعملة في الحقائب التدريبية الفعالة ؟
لن نتكلم كلاما ً نظريا ً ، بل سنستعرض نموذجا ً عمليا ً لفحص الأدوات التدريبية المستعملة فيه :
Marketing for professional course
دورة التسويق للمحترفين
من خلا حقيبة ( دورة التسويق للمحترفين ) تم إعداد12 أداة تدريبية بصورة رئيسية لا تمنع الزيادة عليها ، وهذه الأدوات الـ 12 تعتبر الأساس الفعال لكل حقيبة تدريبية تؤدي الوظيفة المطلوبة منها على الوجه الأكمل ، وأنت ــ عزيزي المدرب ــ تعال نستعرض سويا ً هذه الأدوات الـ 12

1ـ المدرب ( حديث المدرب )
يلعب المدرب دورا ً رئيسيا ً في عملية التدريب فهو ميسر للمادة العلمية ويعمل على نقل كامل الخبرات بمساعدة أدوات أخرى .
يدير المدرب العملية التمرينية
يقوم كذلك بإدارة جلسات العصف الذهني لتوليد الأفكار
يقوم بتقييم أداء المتدربين في كل مرحلة

2ـ كتيب المادة العلمية
ويحوي هيكلا ً مختصرا ً للمادة العلمية كمذكرة لا مادة كاملة
هو أداة متكاملة مع بقية المادة والأدوات فلا ينفرد بالاعتماد عليه
يعطي نقاطا ً مختصرة ومركزة والمحاور التي تدور في فلكها عملية التدريب



3ـ ملفات power point
أداة فعالة رئيسية من أدوات التدريب
تعمل على العرض الحي والفعال لأغلب مادة الدورة
تساعد المتدرب على الانتقالات الذهنية المتناسقة بين مراحل مادة الدورة

4ـ التمارين الفردية
أوراق تمارين تهدف إلى قياس الخبرة الفردية للأفراد
حرص فيها على التعامل الفردي مع الاختبار

5ـ أوراق التوزيع
هي تحديثات على المادة من الواقع
يهدف منها المدرب إلى التركيز على جانب محدد من المادة وليست هي المادة

6ـ مجموعات العمل
وهي جلسات نقاش جماعية يتم فيها تبادل الخبرات
هي فى الحقيقة تشكل اجتماعات لإعطاء الخبرات والحصول على خبرات الغير

7ـ المختبر القياسي
أداة تقييمية تعطي نتائج تقريبية ومفيدة
يعد مؤشرا ً للخبرة المحصلة ثم جلسات التقييم تثبت أو تنفي بعض النتائج
يختلف عن التمارين الفردية أنه يكون بعد اكتساب المهارة لقياس قوة الاكتساب

8ـ العصف الذهني
وهو عملية جماعية تقوم بها المجموعات لإطلاق الإبداع والتفكير والحصول على الأفكار المعبرة عن الحلول الفعالة
( فكّر وبلا حدود )

9ــ مقاطع الفيديو
وهى ملفات فيديو حية داعمة لأفكار الدورة
كل مشهد من هذه المشاهد هو مرتبط فعليا ً بأفكار الدورة غير منفصل عنها وعليه فهو أداة رئيسية وفعالة جدا ً

10ـ المقاطع الصوتية
وهى مقاطع صوتية لخبراء وعلماء فى مجال الدورة
تدعم هذه المقاطع مادة الدورة وتعتبر شرحا ً وتوضيحا ً للعديد من مادة الدورة وتحوي بالتالي زيادات علمية مفيدة تساعد في رفع فعالية اكتساب المهارات .

11ـ المراجعة الإجمالية
وهى عملية مراجعة وتجميع لكافة أهداف الدورة ليعمل المتدرب على تحديد وجمع العناصر التى اكتسب فيها الخبرة

12ـ تمثيل الأدوار
يقوم من خلاله المتدربون بعمل تمثيل للأدوار الحقيقية مما يضعهم فى مواقف مشابهة يتميز هذا العنصر والأداء أنه إن كان مخالفا ً لشخصيتك الحقيقية فإنه يساعدك ويمنحك خبرات جديدة شخصية والتعامل مع المواقف المختلفة



التنسيق الزمني والأدائي بين الأدوات
ويعتبر أهم جزء من الترتيب لإخراج حقيبة تدريبية فعالة .

* كيف تنسق حقيبة تدريبية ؟
هنا نعرف مدى خطورة ودقة إعداد مثل تلك الحقائب التدريبية ، ذلك أنك ــ عزيزي المدرب ــ قد يمكنك القيام بإعداد أجزاء من الحقيبة ، مثل إعداد المادة العلمية كالمصداقية والتدرج كذلك يمكنك أن تقوم بنسبة مئوية من المساهمة الكلية فى إعداد الحقائب التدريبية ، لكنك من الصعب جدا ً أن تقوم بإعداد حقيبة متكاملة بمفردك وتقوم بالتنسيق الكامل بينها إلا أن تكون قد ما رست المادة التدريبية وقمت بالفعل بالعملية التدريبية مدة كافية لأن تتبلور فى النهاية فى مخيلتك التنسيقات الزمنية المناسبة للمتدرب من جهة ولكم ونوعية المادة من جهة أخرى ، فالخبرة بالتنسيق والتوزيع الزمني لآتتأتى من على سطح المكتب وتتصور بعض المحاضرات ، وإنما هى تتبلور من تجارب وممارسات متعددة فى قاعات التدريب والممارسة مع المتدربين ...
إلا أن هذا لا يمنع أن يكون هناك تصور وتقسيم مبدئي للجدول الزمني للدروات التدريبية ويكون مرنا ً وقابلا ً للتغيرات الطارئة والمحتملة حتى تتضح التنسيقات الأخيرة والمناسبة بعد عدة مناسبات أو لقاءات تدريبية فعالة .
يمكن مبدئيا ً جدولة الدورات التدريبية إلى قسمين :
• الدورة العادية (3) أيام من 5 ــ 6 ساعات
• الدورة المكثفة (2) يوم من 5 ــ 6 ساعات
( تتخلل هذه الساعات أوقات الراحة والاستجمام )
هذا هو المعدل المعتاد أو النوذجي لدورة مثل دورات التسويق أوالمبيعات أو خدمة العملاء . وعلى هذا التنظيم المناسب أعد المركز العالمي الكندي دورته العالمية :
Marketing for professional course
حيث أتاح خيارين للمدرب من خلال هذه الدورة :
ــ الجدول العادى (3) أيام
ــ الجدول المكثف (2) يوم

* كيف تتم عملية التوزيع الوقتي ؟
فى الحقيقة كما أشارنا فإن ذلك يختاج إلى ممارسة من المتدرب ، الإ أن ذلك لا يمنع من بيان وتوضيح الطريقة المبدئية التى يتم بها عمل تنسيق مبدئي لمادة وزمنية الدورة التى تحتويها الحقيبة التدريبية .

يمكن تلخيص ذلك فى عدة محاور:
• لابد من كامل التوزيع المتسق مع كامل الأدوات التدريبية التى تحتوي عليها الحقيبة .
• يراعى توزيع الوقت بالمناسب والمقدار بحسب كل أداة تدريبية .
ــ فجلسات العصف الذهني والتمرين الجماعي عادة تكون أقل فى الوقت .
ــ وجلسات الاختبارات الفردية عادة ما تكون أكثر بعض الشيئ فى الوقت .
لأن الأولى تجمع قدرا ً جماعيا من المعلومات ، بخلاف الثانية فإنها تعتمد على تركيز الشخص والفردي ، مما يستهلك قدرا ً أزيد فى الوقت
• يتم اعتماد الشرائح ( سلايدات ) البوربوينت كمادة رئيسية تتوزع عليها المقادير الوقتية ، وهي المادة الرئيسية لشرح وبيان المدرب اثناء اللقاء التدريبي .
• التعاون وبداية اللقاء بالدورة لايستهلك أكثر من 15 دقيقة
• اللقاء فى اليوم الواحد يستغرق من 4 ــ 6 ساعات على النظام العادي و المكثف
• بين كا 2 ــ 3 ساعات استراحة طويلة لمدة 30 دقيقة
• كل ساعة تحتوي على 50 دقيقة عملية تدريبية ، ومن 5 ــ 10 دقائق عملية تنشيط ، كخروج عن الموضوع أو استراحة قصيرة .
• ينبغي توزيع الجدول الزمني على الأدوات التدريبية بحيث يستخدم المدرب على الأقل من 4 ــ 5 طرق للتدريب فى كل 50 دقيقة
بمعرفة هذه الاساسيات تكون قد اطلعت على عناصر رئيسية لإعداد وتنسيق الحقيبة مع الجدول الزمني وبالمزيد من الممارسات والتجارب يمكنك خلال فترة متوسطة أن تقوم بتنسيق زمني جيد لمحتويات الحقيبة التدريبية لكن يجب مراعاة العناصر المذكزرة فهي ثابته ورئيسية .

يمكن للاطلاع على نموذج دقيق وفعال .... تصفح مادة الحقيبة :
Marketing for professionals’ course

فتلاحظ من خلال تلك الحقيبة كيف تم تنسيق العملية التدريبية زمنيا ً بكل دقة بحيث ترشد المدرب أثناء العملية التدريبية بكل آلية وتوقيت فى خلال عملية التدريب ، وفى ذات الوقت تمنح عامل المرونة المناسبة والذي يمنح المتدرب مساحة كافية لإظهار مهارته وهويته الخاصة به .

التنسيق الزمني للمادة الإرشادية الخاصة بالمدرب

تناولنا فى اللقاءات الماضية أن الحقيبة لاتقتصر محتوياتها على المادة العلمية أو المادة التي تخص المتدرب ، بل وتحوي برنامجا ً متكاملاً لتدريب المدرب ومتابعته فى كامل العملية التدريبية .
يمكن مراجعة الحلقة رقم (2) لمعرفة ما تشمله المادة الخاصة بالمدرب
والذي نحن بصدده فة هذه الحلقة هو : كيف نقوم بإعداد هذه المادة ؟ ماهو المقدار الزمني المناسب لدراستها ؟

فى الواقع ، فإن محتويات المادة تشكل كل آلية عمل الدورة بالنسبة للمدرب ، وهذه قد تعرفت عليها ــ عزيزي المتدرب ــ من خلال الحلقة رقم (2) .

ــ أما ما يتعلق بالمدة التى تناسب دراسة هذه المادة ، فإنها لا ينبغي أن تكون طويلة بحال ، بل يكفي جلسة طويلة للفراغ من قراءتها والتعرف عليها بصورة عامة .

مثال :

المادة الخاصة بالمدرب داخل الحقيبة التدريبية :
Marketing for professionals course
يمكن للمدرب أن يقرأ ها بالكامل ويتعرف عليها خلال 5 ساعات متصلة .
لكن ... لا شك أن هذه المادة تحتاج إلى إعادة الاطلاع عليها وقت لآخر حتى يشعر المدرب مع الوقت أنه قد اكتسب كامل محتوياتها وإرشادتها ، فيبدأ فى الاستغناء عنها ، بل والتطوير والتعديل عليها مع تكامل مهاراته وإدراكاته بالآليات التدريبية المحترفة .

[alihatam67]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرحبا بك أخي
يسرنى ان اشارككم لكني لم استطيع لن اعبر عن ما يدور في خلد لكوني غير متعارف على اللغة العربية بشكل الجيد وفي كل الاحوال اشكركم .
بارك الله بك , شكراً أخي الكريم
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته

[محمد رشيد]

ونحن سعداء بسعادتك .. أكرمك الله

وبالتوفيق

[محمد رشيد]

الحلقة رقم (4)
السلام عليكم
حياكم الله ، وأهلا ً بكم فى الحلقة الرابعة فى برنامج
( مهارة إعداد الحقائب التدريبية )
والتى نوجهها بالمقام الأول إلى زملائنا وزميلاتنا ، من المدربين غير الراغبين فى الاقتصار على العملية التدريبية فحسب ، يرغبون فى الوصول إلى مراحل أخرى أكثر تقدما ً فى مستويات الاحتراف ؛ وهي مرحلة إعداد ذات المادة التدريبية ، فمما هو بديهي أن القيام بتدريب المادة التدريبية شيئ وإعدادها شيئ آخر ، فإن عملية إعداد المادة التدريبية تحتاج إلى مهارات أخرى وخبرات خاصة فوق مهارات التدريب .
وهذا هو غرضنا من خلال هذه الدورة التى نقدمها من خلال شبكة المدربين العرب.
فمرحبا ً بكم مرة أخرى إلى الحلقة الرابعة من دورة :
( مهارة إعداد الحقائب التدريبية )

تعرفنا فى الحلقة الماضية على عوامل تنسيق وترتيب المادة العلمية ، والمفترض أن تلك المادة خرجت فة صورة حقيبة تدريبية فعالة ... الآن ... جاء دور تسويق هذه الحقيبة ...
فكيف نسوق تلك الحقيبة ؟ وما هي آلية عملية تسويقها ؟
تتناول ذلك من خلال العناصر الآتية :
1. أطراف تسويق حقيبة التدريب
2. المستهدفون من تسويق الحقيبة promotion mix
3. مكانة البروشور فى تسويق الحقيبة ومحتويات البروشور
4. من يسوق الحقيبة ؟
5. أكدمة المادة التدريبية
6. كيف تسعر الحقائب ؟

 1ــ أطراف تسويق حقية التدريب ( الهيكل التسويقي)
لو تأملنا إلى الحقيبة التدريبية كمنتج يحوي قيمة تدريبية نجد أن هذا المنتج يكون انبثاقه من أحد طرفين :
• مؤسسة
• مدرب
ونجد كذلك أنه يصل إلى أحد ثلاثة أطراف :
• مؤسسة
• مدرب
• أفراد بتصاريح التدريب
وهذا يعني أن العلاقة التسويقية تكون كالتالي :












وهذا يعني أن العلاقة التسويقية تتشكل فى ست صور رئيسية ، وسوف نتناول كل منها بالدراسة المستقلة موصحين آلية سيرها وملامح عملها
1. مردب ــــ مؤسسة
فى هذه العلاقة يقوم المدرب بإعداد الحقيبة التدريبية ، ويقوم بعرضها على المؤسسة التى من المفترض أت تتبنى تسويق وتدريب هذه الحقيبة .
وحقيقة فإن هذه الصورة من العلاقة تعد من أكثر الصور تحديا ً للمدرب معد الحقيبة ... كيف؟
يتحقق فى هذه العلاقة عدة عوامل :
ــ يتفرد المدرب بإعداد كامل الحقيبة مما يعد جهدا ً كبيرا ً قياسا ً إلى فرد .
ــ تخضع الحقيبة لفحص وتقييم دقيق من قبل اللجنة من الخبراء بالمؤسسة .
فهذا يعد تحديا ً كبيرا ً للمدرب معد الحقيبة فبلاشك الخبرة الجماعية غالبا ً تكون أكثر أحترافاً وأرفع مستوى من الخبرة الفردية .
لذلك فإن القادر على تنفيذ هذه العلاقة ينبغي أن يكون مدربا ً محترفا ً له زمن وكثير ممارسة وخبرة فى مجال التدريب ومجال التخصص على حد سواء .
ــ مثال على هذه العلاقة :
قام الأستاذ / محمود إبراهيم التايه ـ مدير ومستشار التسويق بالمركز الكندي العالمي ـ بإعداد دورة :
Marketing for professional
وقد خرجت الدورة موثقة من المركز العالمي الكندي بعد إتمام العلاقة التسويقية بين معد الحقيبة أ / محمود التايه والمركز الكندي كمؤسسة . لكن فى ذات الوقت فإن الأستاذ التايه له ما يزيد على 12 عاما ً فى الميدان التدريبي والتسويقي ، وقد استعمل أكثر من 70 مرجعا ً فى إعداد الحقيبة التدريبية ، فالعملية من جهة فرد ليست سهلة إذا ً.

2. مدرب ـــ مدرب
فى هذه العلاقة يقوم المدرب بإعداد الحقيبة وتسجيل حقوق ملكيتها ثم يبدأ بعملية تسويقها إلى مدربين آخرين يقومون بتدريبها بناءا ً على تصريح من مالك حقوق الحقيبة .
والتسويق فى هذه الصورة من العلاقة يحتاج إلى أن يكون المدرب معد الحقيبة على درجة عالية من الخبرة والسمعة القوية فى مجال التدريب وإعداد المواد التدريبية . لأن المدربين الذين يسعون للحصول على نراخيص الحقائب فإنهم يقصدون غالبا ً الحصول عليها من مؤسسات لها اسمها ومكانتها فى عالم الأعمال ، وعليه فالفرد المدرب حتى يمكنه أن يسوق حقيبته فلابد أن يكون له اسم محترف كذلك فى عالم التدريب .

3. مدرب ـــ فرد
وهنا يكون وضع المدرب أفضل من ناحية القطاع المستهدف لتسويق الحقيبة ، حيث يسعى الأفراد غير المدربين على الحصول على تراخيص التدريب لمادة الحقيبة من المدرب معد الحقيبة ، وهنا يكون الأمر أيسر على الأفراد ، فإنهم يسهل عليهم الحصول على تراخيص المدربين بصورة أفضل من الحصول على التراخيص من المؤسسات .

4. مؤسسة ـــ مؤسسة
وهي أوسع وأشمل الصور للعمل المؤسسي والعالمي ، حيث تقوم المؤسسات المعدة أو المالكة للحقائب التدريبية بتسويقها لمؤسسات أخرى كذلك
ويمكن للمؤسسة التدريبية أن تسوق الحقيبة لنوعين من الشركات :
• الشركة التدريبية
وهي الشركة التى تعني بنفس المجال التدريبي ، وهنا يكون التسويق فعالا ً بين الشركتين ، حيث تعملان فى نفس المجال ويتم تبادل الخبرات ، والتطوير والتعديل على المواد التدريبية .
• الشركات الاستشارية العادية
وهنا تحتاج هذه الشركات إلى هذه المواد التدريبية لتقوم بعمليات تدريب لفرق مبيعاتها وإدارتها التسويقية الخدمية ، ويمكن حينها أن يقوم مدربون من المؤسسة التدريبية بتدريب المادة للفرق داخل تلك الشركات
5. مؤسسة ـــ مدرب
وهي أوضح الصور على أرض التدريب وأكثرها انتشارا ً ، حيث تعد المؤسسات الحقائب التدريبية وتمنحها للمدربين المعتمدين من خلال تلك المؤسسات ، فيحصل المدربون على تصاريح أو تراخيص استعمال تلك الحقائب ، وغلابا ً يكون المدرب ميزة فى استعمال الحقائب يتميز بها عن الأفراد العاديين الراغبين فى القيام بعملية تدريب الحقائب ، حيث لا يحتاجون إلى عملية تجهيز وتأهيل للحصول على تصاريح بتدريب المادة مثلما يقع مع الأفراد غير المدربين أو المنتسبين للمؤسسات .

ــ يقوم المركز العالمي الكندي بمنح ترخيص تدريب حقيبة :
Marketing for professional
ويكون لفريق التدريب الحاصل على شهادة PCT ( مدرب معتمد محترف ) امتيازات عن الافراد الراغبين فى القيام بعملية التدريب وليسوا مدربين .

6. مؤسسة ـــ فرد
والمقصود بالأفراد هنا هم الأشخاص غير المختصين او المدربين ، وقد يحدث أحيانا ً أن يريد صاحب الشركة أو المؤسسة أن يقوم بنفسه بتدريب فريق مبيعاته أو خدمة العملاء أو غير ذلك من التخصصات ... وهنا توفر الحقيبة هذه الرغبة لهذه الفئة ( فالتسويق هو البحث عن الاحتياجات وتدريبها ) ...ففي هذه العلاقة تمنح الشركات التدريبية موادها التدريبية للأفراد غير المدربين ...
لكن يختلف الفرد العادي عن المدرب بأن الفرد يمر بمرحلة تأهيل للحصول على تصريح بتدريب الحقيبة ، حيث يتمرن عليها هو اولا ً ويتم تقييمه فى تدريب مادتها لمنحه ترخيص تدريبها .
ــ كثال على ذلك فإن المركز العالمي الكندي يمنح التراخيص بتدريب حقيبة :
Marketing for professional
إلا أنه لاتنتهي العلاقة بين المركز العالمي الكندي والحاصل على الحقيبة بمجرد تسليمها له ، وإنما تستمر لضمان تاهيل الفرد لتدريب الحقيبة على الصورة المطلوبة .
ــ كذلك فإن المركز الكندي يمنح شهادة ( مدرب معتمد محترف ) فى حالة تدريب الحقيبة 10 مرات ، حيث يكون الفرد حينها قد تأهل لمستوى التدريب الاحترافي .

 2 ــ المستهدفون من الحقيبة
إن المستعمل النهائي ولاشك من الحقيبة التدريبية هو المدرب ، وهذا المدرب إما ان يكون مدربا ً منفردا ً أو تحت إعتماد مؤسسة . وعليه يمكنه أن نحصر المستهدفين من تسويق الحقيبة فى :
1. المؤسسات التدريبية
وهى المؤسسات العاملة فى مجال التدريب ، حيث تهتم بخبرات الشركات الزميلة وتكون الحقائب التدريبية مجالاً جيداً لتبادل الخبرات التدريبية .
2. الشركات العادية
والتي ترغب فى رفع مهارة فرقها البيعية والخدمية ، ويكون الأجدى لهذه الشركات الحصول على الحقيبة التدريبية وتدريبها للعاملين من خلال افراد من داخل الشركة ، ويكون هذا أوفر للمالية من إلحاق فرق العمل بالمراكز التدريبية
وهذه تعد إحدى مميزات الحقيبة التدريبية والتى تشكل ثورة فى عالم التدريب
3. المدربون
فالمدربون بصفة عامة يسعون للحصول على تراخيص دورات أكثر اعتمادا ً من الدورات التى يقومون بإعدادها ، فالمدرب يفضل أن يعمل تحت اسم مؤسسة دريبية لها اسمها فى عالم التدريب ، فهو اجدى وأكثر فعالية .
4. الأفراد غير المدربين
وهم آخر فئة تستهدف من تسويق الحقيبة ، لماذا ؟
ــ لأن الأفراد يسعون للحصول على مؤهلات تدريبية محترفة ، لا مجرد الحصول على تراخيص الحقائب.
ــ لكن يوجد أفراد يستعملون الحقائب التدريبية كتدرج لاحتراف التدريب وذلك بطريقتين :
أــ يتدربون على آلية ومفاهيم التدريب قبل احتلال منصب المدرب .
ب ــ يحصلون من خلال بعض الحقائب على مرتبة المدرب والمحترف بعد فترة من التدريب ، حيث يمنح المركز العالمي الكندي الأفراد الحاصلين على الحقائب والمدربين من خلالها شهادة المدرب المعتمد المحترف بعد تدريب الحقيبة 10 مرات .
5. الجمعيات الخيرية
الجمعيات الخيرية تعد من أقوى الجهات التي تسوق لها الحقائب التدريبية ؛ حيث أن التسويق هو أحد اهم مواد الحقائب لا يقتصر فى مفاهيم القرن 21 على تسويق السلع وإنما كذلك على تسويق الأفكار والخبرات إلى عشرة أشياء يمكن تسويقها فى التسويق الحديث .
ــ إن مشروع حقيبة التدريب يعد مناسبا ً بدرجة عالية للجمعيات الخيرية حيث يوفر عليهم من حيث المالية والتى تكون تبرعية غالبا ً .

 3 ــ أدوات ترويج الحقيبة promotion mix
يمكن عمل مزيج ترويجي للحقيبة التدريبية ، حيث يناسب المزيج التالي :
1. public relations
2. advertising
3. direct marketing

ــ public relation
العلاقات العامة تعد وسيلة رئيسية لترويج الحقيبة التدريبية ، فإن الحقيبة لاتعرف فقط بيع منتج ، وإنما تعني تبادل الخبرات والعلاقات المتمثلة فى العلاقات الناجحة المتبادلة .
من هنا فإنه يمكن استعمال العلاقات العامة لترويج الحقيبة فى صورة :
ــ ( المطبوعات ) وتعني بالنسبة للحقيبة طبع ( بروشور ) مناسب يعرف بالحقيبة والمستفدين منها وكيفية الاستفادة من الحقيبة ...إلخ ينظر على سبيل المثال بروشور دورة التسويق للمحترفين :
www……………….. .com
وكذلك يمكن الاطلاع على اغلفة منشورات دار الشريف .....
ــ ( الأحداث ) كأن تقوم المؤسسة برعاية بعض المناسبات تقوم من خلالها على عرض خبراتها المتمثلة فى الحقيبة التدريبية .
على سبيل المثال يقوم المركز العالمي الكندي بالتخطيط لعمل مناسبات وعلاقات فكرية داخل النشاطات الجامعية مقدرا ً فى ذلك جوائز مالية ومعنوية للعاملين والمشاركين فى النشاط الفكري.
ــ ( الأخبار ) وتعني مجموعة الوقائع الناجحة المتعلقة باستعمال الحقيبة كأن تكون على سبيل المثال قد استعملتها إحدى الشركات وأثمرت ارتفاعا ً واضحا ً فى اداء المتدربين .
ــ ( نشاطات المسؤولية الإجتماعية ) ويتضمن بناء سمعة جيدة للحقيبة وانها بالفعل تعمل على تلبية حاجة تدريبية ، وليست مجرد تكرارا ً لمجهودات سبقت .

ــ advertising
يعد الاعلان وسيلة جيدة لتسويق الحقيبة التدريبية إذا أحسنا استعمالها واستهدفنا بها القطاع المناسب .
يمكن عمل مزيج إعلان للحقيبة من خلال
ــ ( البريد الالكتروني ) من خلال قوائم البريد والجوبات العامة ، وبريد الشركات العامة والمتخصصة ، والجمعيات الخيرية .
ــ ( الرسائل الصوتية ) عبر البريد الإلكتروني والغرف المتخصصة .
( البنرات ) وذلك بالمواقع المتخصصة التدريبية أو التى تستضيف تلك الأنشطة فتكثر عليها زيارات المهتمين ، كوقع شبكة المدربين العرب .

ــ direct marketing
وهو وسيلة رئيسية وهامة جدا ً وتعتبر أةل وسيلة يمكن أن تقوم بها المؤسسة لتسويق الحقيبة .
ــ تعني هذه الاداه باختصار على تسويق الحقيبة التدريبية أن يقوم المسؤولون بالمؤسسة بالاتصال على الهيئات والأفراد المستهدفين لعرض مجموعة الخبرات الجديدة والتى أنتجاتها المؤسسة . وهنا تظهر قيمة العلاقات التعاونية بين المؤسسات والهيئات المختصة .



 4 ــ البروشور فى تسويق الحقيبة التدريبية
ــ ما هو البروشور ؟
هو عبارة عن كراس أو ... يحوي ملخصا ً وتعريفا ً بكل ما يعد دافعا ً أو سببا ً لمعرفة الفوائد أو القيمة العائدة من الحقيبة التدريبية
ــ لماذا البروشور ؟
يعد البروشور أفضل وسيلة لتعريف الحقيبة وذلك للآتي :
ــ هو عبارة عن عدة أوراق قليلة العدد فيكون مشجعا ً على قراءته
ــ يحوى ملخصا ً كاملاً لكافة محتويات الحقيبة التدريبية فهو يعمل على إيصال كافة المعلومات بخلاف الوسائل الأخرى .
ــ تقل تكلفته بوصفه من أساليب الإعلان المطبوعة مقارنة بغيره من الوسائل المسموعة والمرئية
ــ يسهل حمله واستعراض الحقيبة من خلاله

ــ ما هى محتويات بروشور الحقيبة التدريبية ؟
 الغلاف : ويحوى عنوان لوجو المؤسسة + عنوان الحقيبة + صورة الحقيبة
 منهج الحقيبة : أي المحاورة الفنية التى اتبعتها الحقيبة مثل : احتراف + تسلسل ...
 محتويات الحقيبة : مادة المدرب + مادة المتدرب ......total *******s
 الأدوات التدريبية : صفحة واحدة تعرض لوجو ترميزي لكل أداة من أدوات التدريب
 امتيازات الحقيبة : إعلام المدربين والمؤسسات بمزايا ترخيص الحقيبة + بيان استثمار المدرب للحقيبة .
 رسوم الحقيبة : رسوم ترخيص + شحن
 لقطات من الحقيبة : وتحوي نموذجا ً مصورا ً من كل محتوى الحقيبة
 الاتصال على المركز : حيث يحوى الغلاف الأخير كافة وسائل الاتصال على المركز لحجز النسخة
للإطلاع على كيفية إعداد البروشور وتنسيقه ، يمكن لإطلاع على بروشور حقيبة :
Marketing for professional
www.cglobalc.com

 5ــ تسويق التطويرات على الحقيبة وترتيبات ذلك
ــ ما المراد بالتطويرات ؟
إن كل مادة علمية تدريبية تلحق بها العديد من الأمثلة وأدوات البيان كوقائع حية ، وأحداث داخل المؤسسات ، ومواقف خبراتية لخبراء فى المجال ...إلخ
لذلك فإنه لايمكن فة وقت من الاوقات أ، نصل بالمادة التدريبية إلى منتهاها أو أعلى درجاتها ، بل إن التطورات جارية بجري الأحداث ، ومن أفضل مايميز فكرة ( الحقائب التدريبة ) أنها على درجة عالية من المرونة بحيث تقبل الإضافات للمواد المتجددة كملفات الفيديو وملفات الصوت .
ــ ما هى ميزة الإضافات . وكيف الحصول على الاضافات ؟
• الاضافات تعمل على ابقاء المادة التدريبية حيوية متجددة مواتية للظروف المحيطة بالجو التدريبي ، فتكون المادة التدريبية واقعية بشكل دائم .
• تشمل الإضافات كذلك تعديلات يرى الخبراء كونها أكثر فعالية فى الآلية التدريبية
• يتم تزويد المرخص له باستعمال الحقيبة بصفة ، ودية بآخر التحديثات المتعلقة بالمادة سواء فى الحقيبة التدريبية ، وغالبا ً ما تكون تلك المواد فة صورة ملفات الفيديو والصوت ، ويتم التزويد بها أون لاين بصفة دورية إذا احتيج إلى ذلك .

 6 ــ من يسوق الحقيبة التدريبية ؟
تسويق الحقيبة التدريبية إما أن يكون بوساطة أو بإسلوب مباشر .
فإن كان بوساطة تسويقية ، فإنه يكون على صورتين :
ــ شركات ومكاتب تسويق التدريب
ــ الأفراد المهتمين بترويج البرامج التسويقية

وحقيقة فإنه يمكن الاعتماد بقوة على المكاتب المختصة بتسويق هذا النوع الخبرات والبرامج .

 7 ــ أكدمة المادة التدريبية
ــ ما المقصود بأكدمة المادة التدريبية؟
 عرفنا فى الحلقة الأولى الفرق بين التدريب والتعليم وعرفنا بالتالي الفرق بين المادة العلمية والمادة التدريبية
 وحقيقة يمكن أن نعتبر ان (أكدمة) المادة التدريبية هى إحدى وسائل نشر واتساع دائرة استعمال المادة التدريبية ، وهى تعتبر عملية تحويل المادة التدريبية إلى مادة علمية اكاديمية ، فالمواد العلمية فى صورة كتب هي اقرب إلى الوصول إلى قطاع أعرض من المادة التدريبية والتى تكون فى نطاق الختصين .
ــ كيف يتم أكدة المادة التدريبية؟
 يمكنكم انتظار ذلك واكتساب خبرته من خلال ماسيقوم به المركز العالمي الكندي في حقيبة دورة :
Marketing for professional

 8 ــ كيف تسعر الحقيبة ؟
ــ إن الدارسين للتسويق ومسؤولياته الاجتماعية ليعلمون أن السعر وكل مقدار فيه لابد أن تقابله قيمة مناسبة للقيمة السعرية
ــ ولما كانت القيمة لايمكن أن تكون لها قياس محدد بالنسبة لكل جهة فإن الأسعار تختلف كذلك باعتبار الجهة .
" إن مقولة الوردة هى الوردة لايمكن أن يرددها مسوق أبدا ً "
فيليب كوتلر
لماذا ؟
لأن الوردة تعني بالنسبة لشخص شيئا ً معينا ً ، وتعني لشخص آخر شيئا ً آخر ، ولا تعني شيئا ً لشخص ثالث ...
الحقيبة ...تعني للأفراد غير المدربين كل شيئ عن التدريب وتعني للمدربين مادة جيدة يستعملون فيها خبرات يمتلكونها ، وتعني للمؤسسات استثمارا ً كبيرا ً سواء كات شركات تدريبية أو شركات تدرب من خلالها فرقها اليعية أو السويقية أوالخدمية ....
إذا ً فالقيمة تختلف بحسب كل جهة ، فبالتالي يختلف السعر بحسب الجهة الحاصلة على القيمة من خلال الحقائب التدريبية ...
ينظر على سبيل المثال تسعير المركز العالمي الكندي لحقيبة دورة :
Marketing for professional

[العويني]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..

يعطيك الف عافية أستاذنا الفاضل محمد رشيد ونحن في انتظار الحلقة الخامسة ..

[أم نمير]

بارك الله بك , شكراً أخي الكريم
الاخ العزيز المدرب محمد رشيد استفدنا جداً من دورة الحقائب التدريبية ونحن بإنتظار الحلقة الرابعة والخامسة

[محمد رشيد]

شكرا لكم ووفقكم الله

الحلقات فقط 4

وهي في الحقيقة لا تعتبر دورة بقدر ما هي خطوط عريضة

وقد وفقنا الله تعالى لأن نكون ـ في مركزنا الكندي ـ أصحاب أفضل حقائب تدريبية على مستوى الشرق الأوسط ، ومن أفضل الحقائب عالميا .. حيث إنها تعد المدرب قبل المتدرب على إتقان العملية التدريبية

وقد صدرت باللغة الانجليزية والعربية

للاطلاع على البروشور
http://www.cglobalc.com/ar/downloads/Brochure_Marketing_for_Professionals_CGC.pdf

تعتبر هذه نموذجا للحقائب التدريبية

بالتوفيق

[بحبك يا ربى]

كيف تنسق الحقيبة التدريبية

السلام عليكم

12ـ تمثيل الأدوار
يقوم من خلاله المتدربون بعمل تمثيل للأدوار الحقيقية مما يضعهم فى مواقف مشابهة يتميز هذا العنصر والأداء أنه إن كان مخالفا ً لشخصيتك الحقيقية فإنه يساعدك ويمنحك خبرات جديدة شخصية والتعامل مع المواقف المختلفة






طبعا أحب أشكرك كثيرا على هذا الموضوع القيم يا أستاذ محمد
ونشكر أيضا المركز العالمى الكندى .. والذى له السبق فى هذا المجال :)

ولى نقطة هنا أتمنى أن توضحها لى بعد أذنك

فهل ممكن تستفيض أكثر فى شرح هذه الجزئية والتى وضعتها فى الأقتباس

فهل هو فيلم .. ويكون المتدربين هم أبطاله

أم مواقف يوضع فيها المتدرب .. وعليه مشاهدة تصرفة ؟؟؟؟؟؟؟؟

جزاك الله كل خير وفى انتظارك

[محمد رشيد]

فهل هو فيلم .. ويكون المتدربين هم أبطاله

أم مواقف يوضع فيها المتدرب .. وعليه مشاهدة تصرفة ؟؟؟؟؟؟؟؟

جزاك الله كل خير وفى انتظارك

هو مجرد تمرين ليس على الأداء فالأداء يكون تلقائيا اجتماعيا لذلك لا يهمني ان المشارك ( لا يعرف يمثل ) .. ولكن يكون على كيفية التصرف مع كافة ردود الأفعال من قبل العملاء فهو تمرين تقني

بالتوفيق

[nisrine]

بالتوفيق يا أستاذنا الفاضل محمد رشيد

لك تقديري و احترامي

فعلا مميز

[أم نمير]

استاد محمد شاة جداً للبروشمر الدي عرضته وارجو ان كان هناك بروشور خاص بحقائب تدريبية تربوية ان تزودنا به بارك الله بك , شكراً أخي الكريم

[محمد رشيد]

استاد محمد شاة جداً للبروشمر الدي عرضته وارجو ان كان هناك بروشور خاص بحقائب تدريبية تربوية ان تزودنا به بارك الله بك , شكراً أخي الكريم

أشكر لك جميل ثنائك سيدتي

نحن مختصون في البزنس وليس لنا أدنى تخصصات أخرى

بالتوفيق

[شمس الضحى]

الاخ محمد رشيد

لقد قمت الان بنسخ الحقائب التدريبية من أجل دراستها

والاستفادة منها

وسأنقل لكم بكل دقة وثقة ما سيحصل معي

مع خالص تقديري وسعادتي بالتعامل مع هذا المركز

[محمد رشيد]

الاخ محمد رشيد

لقد قمت الان بنسخ الحقائب التدريبية من أجل دراستها

والاستفادة منها

وسأنقل لكم بكل دقة وثقة ما سيحصل معي

مع خالص تقديري وسعادتي بالتعامل مع هذا المركز


وضح بتفصيل أكثر