هلال المنتديات
11-03-2007, 03:41 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
* الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه:
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء.
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه .
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين .
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة .
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح .
لديه الشعور بالأمان .
يتحاشى الحديث حول العمل .
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا .
كيف نتعامل معه ؟
قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد .
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
تصرّف بجدية عند الحاجة .
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت .
الإنسان الخشن
خصائصه:
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره .
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير .
كيفية التعامل معه:
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك .
حاول أن تصغي إليه جيداً .
تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره.
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك .
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة .
استعمل معه أسلوب : نعم .... و لكن .
الشخص المتردد
خصائصه:
يفتقر إلى الثقة بنفسه .
تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
يضيع وسط البدائل العديدة.
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة .
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت .
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات .
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه .
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية .
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوي التأخير في ذلك .
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
أعطه مزيداً من التأكيدات .
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين .
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
خصائصه:
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه .
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات .
لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة .
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد .
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة .
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة .
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك .
اظهر له الاحترام و الود .
الشخص الثرثار
خصائصه:
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء .
يعتقد أنه مهم .
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع .
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
يقع في الأخطاء العديدة .
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ، قل له... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه .
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ .
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه:
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره .
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك .
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة .
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات .
يذكر كثيراً تاريخه الماضي .
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .
كيفية التعامل معه:
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه .
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك .
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة .
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج .
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه .
استعمل أسلوب : نعم .... ولكن .
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه:
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه.
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية .
عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه .
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين .
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت .
كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام .
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح .
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .
لتكن واقعياً معه دائماً .
لا تفكر في الانتقام منه أبداً .
استعمل أسلوب : نعم .... ولكن .
الشخص الخجول
خصائصه:
يفتقد إلى الثقة في نفسه .
من السهولة إرباكه .
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر .
يحاول الاختباء خلف الآخرين .
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة .
كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره .
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها .
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها .
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .
الشخص العنيد
خصائصه:
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها .
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
صلب ، قاس في تعامله .
ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم .
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
استعمل أسلوب : نعم .... و لكن .
الشخص المفكر الايجابي
خصائصه:
يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة .
متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج .
مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة .
يعترض بأسلوب لبق مقبول .
يصغي إصغاءً جيداً .
واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.
كيف نتعامل معه ؟
ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
كن أميناً في تعاملك معه .
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية .
الشخص المتعالي
خصائصه:
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
استعمل معه أسلوب : نعم .... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ...
الشخص كثير المطالب
خصائصه:
صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين .
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية .
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه:
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع .
يتصيد الأخطاء على درجة عالية .
لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين .
تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.
ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين .
كيف نتعامل معه ؟
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه .
لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده .
أصغ إليه بدرجة عالية .
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية .
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص كثير الشكوى
خصائصه:
كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر .
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته.
لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح .
تقمص مشكلاته عاطفيا.
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص.
* الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
خصائصه:
هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء.
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه .
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين .
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة .
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح .
لديه الشعور بالأمان .
يتحاشى الحديث حول العمل .
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا .
كيف نتعامل معه ؟
قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد .
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
تصرّف بجدية عند الحاجة .
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت .
الإنسان الخشن
خصائصه:
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً .
لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم .
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه .
يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته .
مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه .
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره .
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير .
كيفية التعامل معه:
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك .
حاول أن تصغي إليه جيداً .
تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه .
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن .
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره.
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك .
أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين .
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة .
استعمل معه أسلوب : نعم .... و لكن .
الشخص المتردد
خصائصه:
يفتقر إلى الثقة بنفسه .
تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
تتصف مواقفه غالباً بالتردد .
يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
يضيع وسط البدائل العديدة.
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة .
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت .
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات .
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير .
كيف نتعامل معه ؟
محاولة زرع الثقة في نفسه .
التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية .
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوي التأخير في ذلك .
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
أعطه مزيداً من التأكيدات .
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين .
أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
الشخص الذي تتصف ردود فعله بالبطء و البرود
خصائصه:
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه .
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات .
لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة .
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد .
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة .
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة .
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك .
اظهر له الاحترام و الود .
الشخص الثرثار
خصائصه:
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء .
يعتقد أنه مهم .
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع .
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث .
يقع في الأخطاء العديدة .
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره .
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ، قل له... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه .
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ .
الشخصية المعارضة دائما
خصائصه:
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره .
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك .
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة .
عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات .
يذكر كثيراً تاريخه الماضي .
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .
كيفية التعامل معه:
التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه .
تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك .
عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة .
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج .
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه .
استعمل أسلوب : نعم .... ولكن .
الشخص مدعي المعرفة
خصائصه:
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه.
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية .
عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه .
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت .
شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين .
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت .
كيف نتعامل معه ؟
تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام .
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك .
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح .
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة .
لتكن واقعياً معه دائماً .
لا تفكر في الانتقام منه أبداً .
استعمل أسلوب : نعم .... ولكن .
الشخص الخجول
خصائصه:
يفتقد إلى الثقة في نفسه .
من السهولة إرباكه .
متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر .
يحاول الاختباء خلف الآخرين .
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة .
كيف نتعامل معه ؟
أطلب منه تقديم وجهة نظره .
قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للاستفادة منها .
حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها .
لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه .
الشخص العنيد
خصائصه:
يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها .
يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
صلب ، قاس في تعامله .
ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم .
كيف نتعامل معه ؟
أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره .
أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق .
أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.
استعمل أسلوب : نعم .... و لكن .
الشخص المفكر الايجابي
خصائصه:
يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة .
متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج .
مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة .
يعترض بأسلوب لبق مقبول .
يصغي إصغاءً جيداً .
واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.
كيف نتعامل معه ؟
ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج .
اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه .
لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها .
كن أميناً في تعاملك معه .
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية .
الشخص المتعالي
خصائصه:
يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق .
يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة .
يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .
كيف نتعامل معه ؟
لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
استعمل معه أسلوب : نعم .... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ...
الشخص كثير المطالب
خصائصه:
صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين .
يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً .
كيف نتعامل معه ؟
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية .
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..
الشخص الباحث عن الأخطاء
خصائصه:
مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع .
يتصيد الأخطاء على درجة عالية .
لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين .
تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.
ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين .
كيف نتعامل معه ؟
لا تفقد السيطرة على أعصابك معه .
لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده .
أصغ إليه بدرجة عالية .
أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها .
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية .
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن .
الشخص كثير الشكوى
خصائصه:
كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر .
لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
كيف نتعامل معه ؟
الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته.
لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح .
تقمص مشكلاته عاطفيا.
هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص.